Rinnovo e scadenza della PEC

Puoi rinnovare una casella PEC scaduta purché non sia ancora stata cancellata.

• Le PEC con dominio predefinito (es. nomecasella@pec.it) possono essere rinnovate entro 90 giorni dalla scadenza.
• Le PEC su dominio personalizzato (es. nomecasella@pec.nomedominio.estensione) possono essere rinnovate entro 30 giorni dalla scadenza.

Durante questo periodo non perderai i messaggi presenti nella casella.

Per conoscere la procedura completa consulta la guida come rinnovare una casella PEC.

Se la casella è stata cancellata perché il periodo di rinnovo è scaduto, puoi richiedere nuovamente l'attivazione di una casella con lo stesso nome.

I messaggi presenti nella casella cancellata non sono recuperabili.

Puoi però richiedere i log delle transazioni PEC, che riportano le operazioni effettuate sulla casella ma non il contenuto dei messaggi.

I log vengono conservati per 30 mesi:

• se la casella è ancora attiva, puoi consultarli dal pannello PEC Log;
• se la casella è stata cancellata, puoi richiederli tramite il portale di assistenza Aruba aprendo una richiesta di assistenza.

Per maggiori dettagli consulta le guide:

• Come riacquistare una casella PEC cancellata
• Come ricercare i log di una casella PEC

Puoi verificare lo stato e la data di scadenza della tua casella PEC in due modi.

Dall'Area clienti PEC

1. Accedi all'Area clienti PEC con le credenziali dell'account Aruba utilizzato per acquistare la casella PEC.
2. Vai su Posta certificata > Gestisci.
3. Individua la casella PEC e visualizzane i dettagli.

Dalla Webmail PEC

1. Accedi alla Webmail PEC con le credenziali della casella PEC.
2. Vai su Menu utente > Impostazioni > Casella PEC > Informazioni.

In entrambe le sezioni puoi visualizzare lo stato del servizio e la data di scadenza della casella.

Per maggiori dettagli consulta la guida sulla gestione dell'Area clienti PEC.

Se hai attivato il rinnovo automatico ma desideri:

• aggiornare un metodo di pagamento non più valido;
• utilizzare una modalità di pagamento diversa;
• modificare la durata del rinnovo;
• cambiare tipologia di casella PEC;

segui questi passaggi:

1. Accedi all'Area clienti PEC con le credenziali dell'account Aruba utilizzato per acquistare la casella PEC.
2. Vai su Posta certificata > Gestisci.
3. Individua la casella PEC interessata.
4. Annulla l'eventuale ordine di rinnovo già presente.
5. Procedi con un nuovo rinnovo selezionando le opzioni desiderate.

Per maggiori dettagli consulta la guida come gestire i metodi di pagamento.

Se non è stato possibile addebitare l'importo sul metodo di pagamento associato al rinnovo automatico, consulta la guida cosa fare se il rinnovo automatico fallisce.