La procedura è simile a quella della fattura elettronica. Infatti, come per le fatture elettroniche, anche gli ordini elettronici devono avere all'interno l'informazione dell'indirizzo del destinatario. Questo perché è necessario che la piattaforma che si occupa della consegna dell'ordine (NSO nodo smistamento ordini) sappia a quale indirizzo del destinatario deve consegnare l'ordine.
Con l’attivazione del servizio aggiuntivo NSO, ti viene fornito un identificativo di 8 caratteri con cui puoi ricevere direttamente sul pannello gli ordini elettronici.
L'identificativo destinatario da utilizzare è HNLG6PIM e si può visualizzare su pannello Fatturazione Elettronica alla sezione Impostazioni > Profilo di fatturazione > Dati ricezione o in alto a sinistra del menu Ordini Elettronici. Devi comunicare questo codice alle PA clienti, così potranno inserirlo nell’ordine e il canale NSO potrà recapitarlo correttamente.
Consulta questa guida per i dettagli su come vedere ed inviare il codice destinatario per la ricezione di ordini elettronici.
Se un ordine non è presente nel pannello di Fatturazione Elettronica:
- verifica la data di invio dell’ordine: gli ordini elettronici vengono ricevuti solo se inviati con data successiva all’attivazione del modulo;
- verifica con la PA che l’ordine sia stato inoltrato al codice destinatario NSO0:HNLG6PIM. Il codice destinatario HNLG6PIM deve infatti essere riportato nell’ordine preceduto da NSO0:, come previsto dalla guida acquistinretepa;
- verifica che la partita IVA del destinatario indicata dalla PA nell’ordine sia corretta;
- se necessario, contatta direttamente l’assistenza NSO al link: https://newticketholmes-nso.rgs.mef.gov.it/newTicket per richiedere informazioni sul seller_endpoint (che dovrebbe essere NSO0:HNLG6PIM) a cui è stato effettivamente consegnato l’ordine o se si siano verificate anomalie nella consegna.
Se le verifiche sopra non hanno esito positivo, apri una richiesta di assistenza da assistenzaclienti.aruba.it con l'account Aruba (username del tipo 1234567@aruba.it e relativa password) con cui è attivo il servizio:
- indica l'identificativo SdI dell'ordine che non si riesce a visualizzare nel pannello;
- allega il file XML dell’ordine con, se possibile, la notifica di invio da parte della Pubblica Amministrazione.
Sì, con Fatturazione Elettronica puoi aderire alla rete internazionale PEPPOL che consente lo scambio di documenti in sicurezza tra gli aderenti, già utilizzata dalle PA per la trasmissione di ordini elettronici. Per procedere, dal pannello di gestione degli Ordini Elettronici, seleziona Accedi alla rete PEPPOL in alto a sinistra ed esegui la procedura guidata.
Precisiamo che PEPPOL non è al momento utilizzabile per account con tipo attività = Pubblica Amministrazione. Inoltre, sarà possibile ricevere e leggere gli ordini ma non rispondere.