Dalla data di scadenza, il servizio resta in sola lettura per 75 giorni: puoi accedere ai file ma non modificarli o aggiungerne di nuovi.
Trascorso questo periodo, tutti i contenuti vengono cancellati in modo definitivo e non sono più recuperabili.
Per evitare la perdita dei dati, rinnova il servizio entro i 75 giorni dalla scadenza.
Se conosci lo username Microsoft, puoi reimpostare la password dal pannello admin di Microsoft 365.
Per farlo, nella pagina di accesso vai su Problemi di accesso all’account?.
L'email utilizzata per il recupero dipende dal tipo di account:
- se hai usato un account Aruba in fase di acquisto, la password viene inviata all’indirizzo email associato all'account Aruba (username del tipo 12345@aruba.it).
- se hai creato un account dal pannello admin, viene usata l’email indicata durante la configurazione.
Se non riesci ad accedere, apri una richiesta di assistenza su assistenzaclienti.aruba.it con le credenziali del servizio.
Se l’installazione risulta lenta o bloccata, prova così:
- verifica la connessione a internet e, se possibile, usa una rete stabile;
- chiudi altre app in aggiornamento e riavvia il dispositivo;
- riprendi l’installazione dal pannello admin di Microsoft 365.
Consulta le guide ufficiali Microsoft per i casi più comuni:
Evita di interrompere forzatamente l’installazione se la percentuale avanza, anche se lentamente.
Se il problema persiste, ripeti l’installazione dopo un riavvio completo o eseguila in modalità amministratore.
Sì ma solo se non sono stati rimossi definitivamente.
Il recupero può essere fatto dall’amministratore seguendo le indicazioni di Microsoft per il ripristino dei messaggi eliminati.
Puoi configurare il filtro antispam dal Centro sicurezza e conformità per:
- bloccare mittenti specifici;
- personalizzare i criteri di filtro per l’organizzazione.
Consulta la guida di Microsoft 365 sulla protezione dalla posta indesiderata.
Gli aggiornamenti delle app di Microsoft 365 sono inclusi nell’abbonamento e si installano in automatico, ma il rilascio può avvenire in momenti diversi ai vari abbonati.
Per gli abbonamenti aziendali o degli istituti di istruzione, gli amministratori possono gestire la visibilità delle nuove caratteristiche.
Se possiedi una copia unica di Office 2016, ricevi solo aggiornamenti di sicurezza e prestazioni.
Al momento non è previsto il passaggio diretto tra piani Microsoft 365.
Per cambiare piano devi acquistare una nuova licenza del piano desiderato e lasciare scadere quella in uso.
Se invece vuoi aggiungere utenti al piano attuale, fai un upgrade e aquista nuove utenze sullo stesso piano.
No. Ogni licenza Microsoft 365 è destinata a un solo utente e può essere installata su un massimo di 5 dispositivi utilizzati dalla stessa persona.
Se il servizio deve essere usato da più persone, fail'upgrade e acquista una licenza per ogni utente.
Il record TXT di verifica va aggiunto solo se il dominio associato a Microsoft 365 utilizza DNS esterni ad Aruba, per esempio:
- dominio di secondo livello registrato con Aruba ma con DNS gestiti fuori da Aruba;
- dominio registrato presso un altro provider.
In questi casi, il record TXT deve essere aggiunto manualmente dal pannello di gestione DNS del provider o dell’azienda che gestisce i DNS.
Consulta la guida su come collegare Microsoft 365 a DNS esterni.
Se stai cercando di attivare il servizio e in fase di verifica del dominio ricevi l'errore "invalid_grant - AADSTS50076":
- accedi al pannello admin di Microsoft 365;
- accedi all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra;
- nella barra di ricerca inserisci il testo "Nomi di dominio";
- seleziona tra i risultati la voce Nomi di dominio;
- vengono mostrati i domini personalizzati. Tra questi, seleziona il nome del dominio che risulta nello stato Non verificato;
- premi Verifica.