In genere la spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dall’esito positivo del riconoscimento. Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi all'area clienti, con l'account Aruba, username del tipo 123456@aruba.it e password, nella sezione Firma Digitale, vai su Gestisci.
È il soggetto che emette i certificati qualificati nel rispetto delle regole AgID-Agenzia per l'Italia digitale.
È lo strumento che permette l’identificazione certa dell’utente nei servizi online e nei siti web della Pubblica Amministrazione, come quelli dell’Agenzia delle Entrate, del Registro Imprese, dell’INPS e altri enti. Il certificato CNS è rilasciato su Smart Card o SIM Card, insieme al certificato di Firma Digitale.
Identifica il titolare e l’autenticità delle informazioni; non sempre è accettato per l’accesso ad alcuni portali.
Il seriale della card è stampato sul supporto; il Numero seriale del certificato è visibile in Aruba Sign/Aruba Key: Verifica un documento → Mostra dettagli → Mostra certificato.
Se sono cifrati con la chiave pubblica, servono le corrispondenti chiavi private sulla Smart Card. Con rinnovo sulla stessa card, la chiave privata precedente non è più disponibile: non potrai aprire i file cifrati prima. Per continuare ad accedere ai file già cifrati, è quindi consigliabile interrompere il rinnovo e acquistare un nuovo certificato.
Durante il processo di firma di uno o più documenti nei formati CAdES, PAdES o ASIC-S, è possibile selezionare l’opzione “Richiedi Timestamp” per aggiungere alla firma i livelli di validazione T e LT.
Livello T (CAdES, PAdES, ASIC-S)
Il documento firmato include:
- la firma digitale;
- la marca temporale (timestamp), che attesta l’esistenza della firma in un determinato momento.
- Livello LT – Long Term (CAdES, PAdES, ASIC-S)
Il documento contiene:
- la firma digitale;
- la marca temporale;
- tutte le informazioni necessarie per verificare nel tempo la validità dei certificati utilizzati.
In particolare, il livello LT deve includere:
- la marca temporale (livello T);
- l’intera catena di certificazione del certificato del firmatario;
- l’intera catena di certificazione del certificato della TSA (Time Stamping Authority) che ha emesso la marca temporale;
- le informazioni di revoca (OCSP o CRL) relative al certificato del firmatario, aggiornate a una data successiva a quella della marca temporale;
- le informazioni di revoca (OCSP o CRL) relative al certificato della TSA, anch’esse aggiornate a una data successiva a quella della marca temporale.
Esegui una firma di prova: trascina un file nel tab Firma e poi Dettagli per consultare/esportare le info del certificato.
Apri Bit4ID Smart Card Manager (Start >Tutti i programmi > Bit4ID). Seleziona la cartella a seconda della tipologia di Smart Card:
- Smart Card modello Incard > seleziona la cartella Universal MW > Bit4id Smart Card Manager
- Smart Card modello Oberthur > seleziona la cartella CSP-PKCS11 Oberthur > Bit4id Smart Card Manager
Consente di eseguire una verifica sulla Card.
- verifica di aver installato, nel PC, un programma per decomprimere i files zippati come "WinZip" o "WinRar", in caso negativo procedi al download;
- collega direttamente al PC il lettore con la SIM/Smart card inserita (il lettore non deve essere collegato ad un HUB o moltiplicatore di porte);
- dal PC premi Pcscdiag in automatico viene scaricato un file pcscdiag.zip;
- apri il file zip pcscdiag.zip e, all'interno dello stesso, apri il file pcscdiag.exe;
- posizionati sul tab Connected Readers e successivamente su bit4id keyfour Lite;
- fai uno screenshot della schermata visualizzata.
SIM/Smart Card: attendi la consegna (fino a 3 giorni lavorativi). Riconoscimento webcam: fino a 72 ore per i controlli qualità (in caso di esito negativo ricevi email per ripetere).
Alcuni stati esteri potrebbero non essere raggiungibili dagli SMS per motivi legati agli operatori locali. Contatta l'assistenza al fine di verificare la raggiungibilità.
Per conoscere il sistema operativo del tuo computer:
- se usi Windows, vai su Start, seleziona Impostazioni, poi Sistema e Informazioni sul sistema;
- se usi Mac, vai sul menu Apple e seleziona Informazioni su questo Mac.
Dopo aver verificato il sistema operativo, scarica il file di installazione compatibile con il tuo dispositivo.
No, non puoi aggiungere autonomamente il titolo professionale, l'appartenenza a un Ordine o un terzo interessato nel certificato di Firma Digitale.
Queste informazioni possono essere inserite solo durante l'emissione del certificato, nell'ambito di una convenzione tra Aruba e l'Ordine, il Collegio Professionale, l'ente o l'organizzazione di appartenenza.
Prima dell'emissione, l'Ordine verifica e convalida le informazioni.
Se acquisti una Firma Digitale standard direttamente da Aruba, il certificato contiene i dati identificativi del titolare, come nome, cognome e codice fiscale. Non puoi aggiungere successivamente il titolo professionale, i dati dell’Ordine o il terzo interessato a un certificato già emesso.
Per richiedere un certificato con il titolo professionale e i dati dell'ordine, contatta il tuo Ordine Professionale e verifica se è attiva una convenzione con Aruba. Se prevista, riceverai un codice per effettuare l'acquisto sul sito Aruba dedicato alle convenzioni.
Se possiedi già Aruba Key, puoi acquistare solo la SIM card, senza richiedere una nuova chiavetta. La SIM card contiene il certificato di Firma Digitale e il certificato di autenticazione CNS, che consente di accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione. Dopo averla ricevuta e attivata, inseriscila nell’Aruba Key già in tuo possesso.
Sì. I documenti informatici sottoscritti prima della revoca restano validi, purché il certificato fosse valido al momento della firma. La revoca del certificato comporta che le Firme Digitali apposte successivamente non siano più valide.
Per verificare la validità di una Firma Digitale, puoi utilizzare il software Aruba Sign.
Ti ricordiamo che, dalla data di revoca o di scadenza, il certificato non deve più essere utilizzato per sottoscrivere documenti informatici.
Sì. Puoi cambiare gratuitamente il metodo di riconoscimento scelto durante l'acquisto della Firma Digitale, sia nella fase iniziale sia se la procedura non va a buon fine a causa di un errore.
Puoi selezionare una delle modalità disponibili per il tuo profilo e proseguire con il riconoscimento.
Sì, puoi acquistare il lettore presso qualsiasi rivenditore, senza dover scegliere necessariamente un prodotto Aruba.
Tuttavia, non possiamo garantire il corretto funzionamento di lettori di terze parti con le SIM o le smart card Aruba. Prima dell’acquisto, verifica che il dispositivo sia compatibile con il tipo di carta che devi utilizzare.
Se intendi effettuare il riconoscimento recandoti fisicamente presso una sede, questa modalità non è disponibile. Puoi scegliere il riconoscimento con webcam, che avviene tramite videochiamata con un operatore.
Consulta la guida dedicata al riconoscimento con webcam oppure verifica tutti i metodi di riconoscimento disponibili.
Se non hai ricevuto l'SMS con la prima parte dei codici PIN e PUK:
- verifica che il numero di cellulare associato all'ordine sia corretto;
- se il numero non è corretto, apri il menu Gestisci;
- seleziona Modifica cellulare;
- inserisci il nuovo numero e salva;
- premi Reinvia PIN/PUK.
Per recuperare il codice di attivazione:
- accedi all'Area clienti con il tuo account Aruba;
- vai su Firma Digitale;
- seleziona Gestisci in corrispondenza dell'ordine;
- premi Reinvia codice di attivazione.
Il codice viene inviato all'email indicata durante l'acquisto. Se non lo ricevi, controlla anche la cartella Posta indesiderata o spam.
Se non hai mai cambiato i codici PIN e PUK originali, puoi recuperarli così:
- accedi al Portale Titolare;
- inserisci il codice fiscale dell'intestatario della Firma Digitale e il codice utente ricevuto tramite email di conferma attivazione del servizio;
- cerca il certificato;
- seleziona Invia codici.
Se hai cambiato i codici PIN e PUK, non puoi recuperarli. In questo caso, è necessario revocare il certificato di Firma Digitale.