Durante l’acquisto viene controllato che email e numero di cellulare siano univoci: se risultano legati a un altro codice fiscale, la procedura si blocca.
Aggiorna i recapiti con dati personali non condivisi e riprova. L'indirizzo email e il numero di cellulare sono canali di contatto riservati e rappresentano importanti elementi di autenticazione, che devono essere legati a una sola persona.
Assicurati di usare l’account Aruba username del tipo 123456@aruba.it e password associata all’acquisto: non puoi autenticarti con email PEC.
Se hai dimenticato le credenziali, consulta le guide su recupero username e creazione nuova password.
In fase di attivazione, verifica il codice seriale della smart card e ripeti la procedura.
Se l’anomalia persiste, accedi con l’account Aruba username del tipo 123456@aruba.it e password, e apri una richiesta di assistenza allegando lo screenshot dell’errore.
Se non ricevi il codice di attivazione della Firma Digitale perché hai cambiato email, ti consiglio di controllare l'email ricevute in fase di attivazione del servizio, cercando un'email inviata da comunicazioni@staff.aruba.it contenente il termine codice attivazione.
Se non hai accesso, apri una richiesta di assistenza con l'account Aruba, username del tipo 123456@aruba.it e password, per aggiornare l’email associata e ottenere un nuovo invio.
Controlla nella cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi l’email, comunica un indirizzo email alternativo. L’indirizzo deve essere diverso da una PEC e abilitato a ricevere posta ordinaria. Se devi aggiornare l’email associata e richiedere un nuovo invio del codice di attivazione, apri una richiesta di assistenza con l'account Aruba, username e password.