Se nel pannello di Fatturazione Elettronica non è presente il tasto Azioni in fondo a destra delle tabelle e vedi solo i tre puntini, prova le seguenti soluzioni:
- riduci lo Zoom del browser e impostalo a 90% o 100%;
- svuota la cache del browser in uso, eliminando la cronologia degli elementi;
- verifica la compatibilità di sistemi operativi e browser con il pannello di Fatturazione Elettronica.
Se hai eseguito le operazioni sopra indicate, ma l'anomalia persiste, apri una richiesta di assistenza da assistenzaclienti.aruba.it autenticandoti con l'account Aruba (username del tipo 123456@aruba.it e relativa password) associato al servizio. Allega alla richiesta lo screenshot dell'errore visualizzato.
Anomalia nella visualizzazione
Nel pannello di Fatturazione Elettronica non è presente il tasto Seleziona durante la creazione di una fattura, nella scelta dei clienti e dei prodotti e al suo posto sono visibili tre puntini.
Soluzione
- riduci lo Zoom del browser ed impostalo a 90% o 100%;
- svuota la cache del browser in uso, eliminando la cronologia degli elementi;
- verifica la compatibilità di sistemi operativi e browser con il pannello di Fatturazione Elettronica.
Se hai eseguito le operazioni sopra indicate, ma l'anomalia persiste, apri una richiesta di assistenza da assistenzaclienti.aruba.it autenticandoti con l'account Aruba (username del tipo 123456@aruba.it e relativa password) associato al servizio. Allega alla richiesta lo screenshot dell'errore visualizzato.
Anomalia nella visualizzazione
Nel pannello di Fatturazione Elettronica, su Fatture inviate e ricevute, non è presente la colonna Scarica e il .pdf della fattura.
Soluzione
- riduci lo Zoom del browser ed impostalo a 90% o 100%;
- svuota la cache del browser in uso, eliminando la cronologia degli elementi;
- verifica la compatibilità di sistemi operativi e browser con il pannello di Fatturazione Elettronica.
Se hai eseguito le operazioni sopra indicate, ma l'anomalia persiste, apri una richiesta di assistenza da assistenzaclienti.aruba.it autenticandoti con l'account Aruba (username del tipo 123456@aruba.it e relativa password) associato al servizio. Allega alla richiesta lo screenshot dell'errore visualizzato.
Anomalia nella visualizzazione
Nel pannello di Fatturazione Elettronica, su Fatture inviate, non è presente la colonna Stato per visionare lo stato della fattura dopo l'invio a SdI.
Soluzione
- riduci lo Zoom del browser ed impostalo a 90% o 100%;
- svuota la cache del browser in uso, eliminando la cronologia degli elementi;
- verifica la compatibilità di sistemi operativi e browser con il pannello di Fatturazione Elettronica.
Se hai eseguito le operazioni sopra indicate, ma l'anomalia persiste, apri una richiesta di assistenza da assistenzaclienti.aruba.it autenticandoti con l'account Aruba (username del tipo 123456@aruba.it e relativa password) associato al servizio. Allega alla richiesta lo screenshot dell'errore visualizzato.