Quali sono le ricevute PEC
Nel circuito PEC vengono emesse diverse ricevute, utili a certificare il percorso del messaggio di posta elettronica certificata.
Le principali ricevute PEC sono:
- Ricevuta di accettazione: attesta la presa in carico del messaggio da parte del sistema e il suo inoltro all'indirizzo del destinatario. È associata a una singola spunta verde.
- Ricevuta di avvenuta consegna: attesta che il messaggio, inviato tra due indirizzi PEC, è stato consegnato correttamente e che il destinatario lo ha a disposizione nella propria casella, anche se non lo ha ancora aperto o letto. È associata a una doppia spunta verde. La ricevuta di avvenuta consegna può essere:
- Completa: contiene i dati di certificazione e il messaggio originale. Per i destinatari principali presenti nel campo To, può includere il messaggio completo di header, testo ed eventuali allegati;
- Breve: contiene i dati di certificazione e un estratto del messaggio originale;
- Sintetica: contiene solo i dati di certificazione. Viene inviata ai destinatari in Cc.
- Ricevuta di mancata consegna: attesta che il messaggio non è stato consegnato al destinatario PEC. È associata a una X di colore rosso.
Per maggiori informazioni, consulta la guida sul processo di trasmissione dei messaggi PEC e sulle ricevute PEC.
Se non trovi una ricevuta PEC o hai bisogno di verificare il percorso di un messaggio, puoi consultare anche il pannello PEC Log, che registra gli eventi di invio e consegna dei messaggi PEC. Per maggiori informazioni, consulta la guida quando e come usare il pannello PEC Log della casella PEC.
Come visualizzare le ricevute da Posta in arrivo
Per visualizzare le ricevute nella cartella Posta in arrivo, segui questi passaggi:
- accedi alla Webmail PEC;
- apri la cartella In arrivo;
- premi sul filtro Tutti e seleziona Solo ricevute per visualizzare esclusivamente le ricevute PEC.
Se non desideri visualizzare le ricevute, puoi premere Nascondi ricevute. Ricorda che:
- gli avvisi di errore, come la mancata consegna, saranno comunque visibili;
- il conteggio dei messaggi non letti includerà anche le ricevute non lette, anche se nascoste.
Come visualizzare le ricevute da Posta inviata
Per visualizzare le ricevute relative a un messaggio inviato:
- accedi alla Webmail PEC;
- nella cartella Inviati apri un messaggio inviato;
- clicca su Ricevute per visualizzare l'elenco delle ricevute relative a quel messaggio.
Le icone ti aiuteranno a identificare facilmente il tipo di ricevuta. Per maggiori informazioni, consulta la guida sulle icone PEC per messaggi ricevuti e inviati.
Se utilizzi l'app Aruba PEC, consulta la guida per visualizzare le ricevute dall'app.
Come scaricare le ricevute PEC
Per scaricare una ricevuta PEC:
- accedi alla Webmail PEC;
- apri la cartella In arrivo;
- seleziona la ricevuta PEC desiderata;
- premi i tre puntini e seleziona Scarica messaggio;
- il file verrà salvato in formato .eml.
Per conservare le ricevute a fini legali, si consiglia di mantenerle nel formato originale .eml.