Cosa significa inviare una PEC
La Posta Elettronica Certificata (PEC) consente di inviare email con valore legale, equivalente a una raccomandata con ricevuta di ritorno (DPR 11 febbraio 2005). Ogni invio e consegna produce ricevute ufficiali che attestano l'esito dell'operazione.
Perché un messaggio PEC abbia valore legale, è necessario che sia inviato da una casella PEC e ricevuto su una casella PEC.
Cosa succede quando invii una PEC:
- Ricevuta di accettazione: il gestore del mittente prende in carico il messaggio.
- Busta di trasporto: il messaggio viene inserito in una busta firmata digitalmente, che ne assicura integrità e autenticità, e inviato al gestore del destinatario.
- Consegna: il messaggio arriva nella casella PEC del destinatario.
- Ricevuta di consegna: il mittente riceve conferma dell'avvenuta consegna.
Schema del funzionamento della PEC: il mittente invia il messaggio; il gestore PEC del mittente produce la ricevuta di accettazione e la busta di trasporto, inoltrata al gestore PEC del destinatario; il messaggio viene recapitato al destinatario e il mittente riceve la ricevuta di avvenuta consegna.
Quali sono le ricevute previste
Durante il processo si generano diversi tipi di ricevute:
- Ricevuta di accettazione: conferma che il messaggio è stato preso in carico dal gestore PEC del mittente.
- Ricevuta di avvenuta consegna: attesta che il messaggio è stato consegnato alla casella del destinatario. Può essere:
- Completa: include il messaggio originale e i dati di certificazione.
- Breve: contiene un estratto del messaggio originale e i dati.
- Sintetica: include solo i dati di certificazione, ed è inviata anche ai destinatari in copia Cc.
- Ricevuta di mancata consegna: segnala che il messaggio non è stato recapitato entro 24 ore.
- Busta di anomalia: indica problemi tecnici durante la trasmissione o la ricezione del messaggio.
Come leggere e scaricare le ricevute
Le ricevute PEC possono essere visualizzate e scaricate tramite:
- Webmail PEC: accedi su webmail.pec.it e segui la guida su come gestire le ricevute nella Webmail PEC.
- App Aruba PEC: scarica l'app Aruba PEC dal tuo store, accedi con le credenziali della casella e segui la guida su come visualizzare le ricevute tramite l'app Aruba PEC.
Cosa fare in caso di errore
- Casella del destinatario piena: riceverai una notifica di mancata consegna. Contatta il destinatario e chiedi di liberare spazio.
- Indirizzo PEC errato: verifica l'indirizzo inserito e correggi eventuali errori di digitazione.
- Problema tecnico del gestore: se ricevi una busta di anomalia, attendi e riprova. Se l'errore persiste, contatta l'assistenza clienti Aruba.
- Superamento del limite di dimensione: Aruba consente l'invio e la ricezione di messaggi PEC fino a 100 MB complessivi, testo e allegati inclusi, calcolati sul totale dei destinatari. Ad esempio, un allegato da 50 MB non può essere inviato a più di due indirizzi. Tieni presente che altri gestori PEC possono avere limiti inferiori: se il messaggio viene rifiutato, riduci la dimensione degli allegati.