Perché il trasferimento può fallire
Il trasferimento di un dominio può fallire per diversi motivi. Di seguito le cause più comuni e cosa fare in ciascun caso:
- Il dominio è stato registrato o trasferito da meno di 60 giorni (escluse le estensioni .it e .eu)
Attendi 60 giorni dalla data di registrazione o ultimo trasferimento. - Il dominio ha subito modifiche che ne bloccano il trasferimento per 60 giorni (es. cambio intestatario, escluse le estensioni .it e .eu)
Attendi 60 giorni prima di ripetere l’operazione. - Il provider di partenza ha rifiutato il trasferimento
Contatta il provider per richiedere l’approvazione o ulteriori dettagli. - Il dominio è bloccato lato provider (escluse le estensioni .it e .eu)
Contatta il provider per richiedere lo sblocco del dominio. - Il dominio è scaduto (i domini .eu possono essere trasferiti anche se in quarantena)
Rinnova il dominio presso il provider di partenza, quindi ripeti l’ordine. - Il codice di autorizzazione è errato
Richiedi al provider di partenza di verificare o richiedere un nuovo codice di autorizzazione. - Il codice di autorizzazione è scaduto (per i domini .eu scade dopo 40 giorni dalla generazione)
Richiedi un nuovo codice al provider di partenza. - Nessuna risposta entro 5 giorni alla comunicazione inviata da OpenSRS (escluse le estensioni .it e .eu)
Accedi all’area clienti e usa la funzione Rinvia trasferimento, poi rispondi alla comunicazione entro i 5 giorni previsti.
Se la causa è stata risolta, puoi reinoltrare il trasferimento senza dover ripetere l’intero ordine.
Come procedere dall’Area clienti
Se il dominio rientra tra quelli per cui è consentito il reinoltro:
- Accedi all’area clienti Hosting con il tuo account Aruba (username del tipo 123456@aruba.it e password).
- Vai su I tuoi servizi e seleziona il dominio con stato di trasferimento fallito.
- Premi Rinvia trasferimento (visibile solo nei casi previsti).
- Conferma per avviare nuovamente la procedura.
Per i domini .it e .eu, se non hai inserito il codice di autorizzazione, il sistema ne richiede l’inserimento tramite una modale.
Per le altre estensioni, anche se non è obbligatorio inserire il codice in questa fase, ti verrà comunque chiesto di confermare selezionando Reinoltra.
In entrambi i casi, una volta completata l’azione, il sistema mostra un messaggio di conferma a video.
Se non inserisci il codice di autorizzazione durante il reinoltro, OpenSRS invia una comunicazione via email all’indirizzo associato ai dati intestatario inseriti in fase d’ordine.
È necessario rispondere entro 5 giorni inserendo il codice richiesto.
In caso di mancata risposta, il trasferimento fallirà nuovamente e sarà necessario ripetere l’operazione.
Se invece il dominio non è stato sbloccato prima del reinoltro, la procedura fallisce immediatamente, senza invio di comunicazioni da parte di OpenSRS.
Prima di avviare nuovamente il trasferimento, contatta il provider attuale per richiedere lo sblocco.