Questa guida ti aiuta a reimpostare la password dello username del tipo 123456@aruba.it.
Segui gli step sottostanti nell'ordine che ti indichiamo. Se preferisci, puoi guardare le videoguide.
Step 1 - Compila i dati
Vai alla pagina di Recupero e reimpostazione credenziali d’accesso.
Inserisci lo username @aruba.it per il quale vuoi recuperare la password.
Inserisci il codice con le lettere, poi vai su Prosegui per passare alla pagina successiva.
Step 2 - Scegli il contatto di recupero per reimpostare la password
Ti viene chiesto come ricevere le istruzioni per creare una nuova password, puoi scegliere l'invio per email, per SMS al numero già registrato o se hai bisogno di cambiare il numero di telefono o l'indirizzo email per il recupero della password.
a - Reimposta la password attraverso l'email
Controlla l'indirizzo email che vedi parzialmente .
Seleziona Invia un'email a e vai su Prosegui.
Riceverai un'email con un link per accedere alla pagina Reimposta la password dove creare una nuova password.
Se necessario, puoi aggiornare il numero di cellulare di recupero.
b - Reimposta la password attraverso un SMS
Seleziona Invia un SMS gratuito al numero dopo aver controllato il numero di cellulare parziale che vedi in pagina. Se è quello che hai indicato durante l'iscrizione su Aruba, vai su Prosegui per ricevere un SMS con un codice di verifica.
Si aprirà una finestra: inserisci il codice ricevuto e vai su Prosegui.
Visualizzerai la pagina Reimposta password dove creare una nuova password.
Se necessario, puoi aggiornare il numero di cellulare di recupero.
c - Cambia indirizzo email e telefono
Se hai bisogno di ricevere lo username a un indirizzo email o a un numero di telefono diversi da quelli che vedi in pagina, seleziona Non hai accesso a questi dati? Modificali.
Visualizzerai la pagina Modifica dati di contatto account Aruba.
Per completare la richiesta ti serviranno:
- il numero di cellulare che vuoi utilizzare come riferimento (assicurati di poterlo controllare perchè invieremo un codice di verifica);
- l'indirizzo email che vuoi utilizzare come riferimento;
- una copia di un documento di identità valido.
- Inserisci i dati del titolare dell'account Aruba e i nuovi dati. Per le persone fisiche, puoi modificare l'email e il numero di cellulare; per le persone giuridiche puoi modificare anche la ragione sociale.
- Allega copia fronte/retro di un tuo documento d'identità, poi vai su Prosegui.
- Nella schermata di riepilogo vai su Modifica per altri cambiamenti o aggiornamenti;
- Spunta la casella in cui confermi che i dati inseriti sono veri e conferma su Invia richiesta;
- Inserisci il codice ricevuto via SMS e vai su Conferma.
Ti verrà mostrato un numero di richiesta, che riceverai anche via email. Un operatore Aruba verificherà i dati e prenderà in carico la tua richiesta.