Requisiti e informazioni utili
Prima di iniziare assicurati di avere:
- Nuovo dispositivo fisico con seriale leggibile (stampato sul retro).
- Connessione Internet e un browser aggiornato.
- Accesso al numero di telefono associato alla Firma Remota per ricevere il codice OTP durante la procedura.
Sostituzione dispositivo
- Vai al pannello selfcare di Firma Remota.
- Inserisci Nome utente e Password della Firma Remota e seleziona Accedi. Per recuperare le credenziali clicca qui.
- Nel menu di sinistra Gestione dispositivi, seleziona Cambia o riconfigura smartphone o dispositivo OTP.
- Seleziona il dispositivo che vuoi sostituire (OTP Display oppure OTP USB).
- Inserisci la Password della Firma Remota e poi Prosegui.
- Inserisci il codice OTP ricevuto sul numero di telefono associato alla Firma Remota e premi Prosegui.
Il seriale è riportato sul retro del dispositivo. Il numero di cifre del seriale può variare in base al tipo di dispositivo: in generale è composto da 8 a 20 cifre, ma possono esserci delle eccezioni. Per conoscere il formato corretto, ti consigliamo di consultare la documentazione del dispositivo oppure di verificare direttamente l’etichetta del seriale.
- Quando richiesto, genera un OTP dal nuovo dispositivo e inseriscilo a video, quindi seleziona Prosegui per confermare.
Esito e verifiche successive
- Se la procedura è andata a buon fine, visualizzi un messaggio di conferma.
- Da questo momento gli OTP validi sono quelli generati dal nuovo dispositivo associato.
- Effettua un test di generazione OTP con il nuovo dispositivo per verificare che tutto funzioni correttamente.
Se incontri un’anomalia durante la procedura o non ricevi gli OTP, verifica il numero di telefono associato.