Requisiti e credenziali necessari
Assicurati di avere:
- Nome Utente scelto in fase di attivazione.
- Password creata in fase di attivazione.
Se non ricordi le credenziali: vai su Recupero Nome Utente o Recupero Password. Segui i passaggi indicati per completare la procedura.
Accesso al selfcare con autenticazione a due fattori (OTP)
- Come generare il PIN OTP con dispositivo fisico della Firma Remota
- Vai al pannello selfcare di Firma Remota.
- Inserisci Nome Utente e Password, quindi seleziona Accedi.
- Nella schermata Inserisci OTP, genera il codice con l'app Aruba OTP oppure con il Display OTP. In alternativa, se il numero di telefono è già associato e verificato, ricevi un OTP via SMS sul cellulare collegato alla Firma Remota.
- Inserisci l'OTP per completare la verifica.
L’accesso al selfcare avviene solo dopo la verifica dell’OTP.
Mancato accesso con l'autenticazione a due fattori (2FA)
Se non riesci ad accedere al pannello selfcare di Firma Remota, fai riferimento alla guida sulle soluzioni di accesso.
Sono disponibili istruzioni per i casi di OTP attivo con numero non registrato o errato, OTP non configurato o non utilizzabile con cellulare registrato, e per la registrazione e verifica del cellulare.
Indicazioni per utenti con rivenditore (CDRL)
Se hai acquistato la Firma Remota tramite rivenditore autorizzato Aruba (CDRL):
- Inserisci il Nome Utente.
- Aggiungi il dominio di firma nel formato username@dominio (esempio: test@firma). Per firme acquistate dal sito pec.it, il dominio è generalmente "firma".