Le richieste di assistenza hanno Stato:
- In lavorazione: quando la richiesta è presa in carico dal sistema.
- Leggi soluzione: quando è stata fornita una soluzione.
- Leggi risposta: quando è stata fornita una risposta.
- Prenotato contatto con operatore: quando è stato concordato un appuntamento telefonico.
- Risolto: quando la problematica è stata risolta.
- Chiuso: quando la richiesta è stata chiusa.