Cosa fare se la casella PEC è piena o quasi piena

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In questo video trovi i passaggi per aumentare lo spazio della casella PEC.

Se preferisci leggere tutti i passaggi, consulta le altre sezioni.

Perché la casella PEC può riempirsi

Ogni casella PEC ha uno spazio limitato. Se non elimini o archivi periodicamente i messaggi, soprattutto quelli con allegati pesanti, rischi di saturare lo spazio disponibile. Le cause più comuni dell'esaurimento dello spazio sono:

• Posta inviata non gestita.
• Cestino e Spam non svuotati.
• Cartelle personali piene.

Verifica lo spazio disponibile

Puoi controllare in autonomia quanto spazio hai già usato:

• Accedi alla Webmail PEC.
• Vai su Menu utente (in alto a destra).
• Seleziona Impostazioni, poi Casella PEC e infine Spazio.

Per maggiori dettagli, consulta la guida come monitorare lo spazio usato con la Webmail PEC.

Ricorda che quando lo spazio raggiunge il 70%, ricevi un avviso automatico sia nella Webmail PEC sia nell'app Aruba PEC. È un promemoria utile per intervenire prima che la casella si riempia.

Gestire lo spazio quando la casella è piena

Se la casella è piena:

• non puoi più inviare messaggi.
• puoi continuare a riceverli grazie alla funzionalità gratuita Super Ricezione.

La casella PEC resta comunque bloccata in uscita finché non liberi spazio o aumenti la capienza.

Per gestire lo spazio puoi adottare una delle seguenti soluzioni.

Archiviare i messaggi che vuoi conservare
Prima di eliminare i messaggi, salva quelli che desideri conservare. Puoi:

• scaricare le email sul computer tramite un programma di posta;
• esportarle dalla Webmail PEC;
• se hai una casella PEC Pro o Premium, spostarle nello spazio di Archivio PEC;
• consultare i messaggi conservati tramite il servizio Conservazione PEC, se attivato.

Liberare spazio
Questa soluzione è disponibile per tutte le caselle PEC. Dopo aver salvato i messaggi che desideri conservare:

• elimina quelli non più utili;
• controlla anche la Posta inviata e le cartelle personali;
• svuota le cartelle Spam e Cestino per liberare effettivamente lo spazio.

Aumentare lo spazio o cambiare tipologia
Questa soluzione è disponibile solo per le caselle PEC Aruba con dominio predefinito del tipo nomecasella@pec.it. Le caselle PEC su dominio personalizzato non possono essere ampliate né convertite in una tipologia superiore.

Per evitare che il problema si ripresenti puoi:

• acquistare spazio aggiuntivo;
• passare a una tipologia superiore, con funzionalità come Archivio PEC, SMS, Multiutente PEC e Supervisore360.

Per maggiori informazioni, consulta la guida come aumentare lo spazio o cambiare tipologia della tua casella PEC.

Recuperare i messaggi eliminati​
Dopo l'eliminazione, i messaggi non possono essere recuperati dalla casella PEC.

Puoi consultarne una copia soltanto se, prima dell'eliminazione, li avevi:

• salvati o esportati sul computer;
• spostati in Archivio PEC (PEC Pro e Premium);
• conservati tramite Conservazione PEC.

• Se non avevi precedentemente salvato, archiviato o conservato i messaggi, non sarà possibile recuperarli.