Questa guida raccoglie in un unico posto la gestione di spedizioni e pagamenti del tuo negozio su SuperSite: come impostare le regole e i costi di spedizione, collegare i corrieri per calcolare preventivi e generare le etichette direttamente dall'ordine, correggere i dati di consegna e gestire i metodi di pagamento e il credito dei corrieri.
Regole di spedizione
Il pannello Regole di spedizione definisce quanto costa spedire in base a nazione, fascia di prezzo o di peso del carrello, con le opzioni che il cliente vede al momento dell'acquisto. Include anche varianti per zona, ritiro in negozio e importazione o esportazione in formato CSV.
Creare una regola
Clicca Crea regola di spedizione e scegli le nazioni servite: Tutti i paesi per una tariffa unica, singoli paesi, oppure Ritira in negozio. Imposta la fascia di prezzo e la fascia di peso del carrello - seleziona Qualsiasi totale carrello o Qualsiasi totale peso per togliere i limiti -— e aggiungi una o più opzioni con Nome (es. Spedizione Standard, Express 24/48h) e Prezzo. Il cliente sceglierà tra queste opzioni. Clicca Salva.
Varianti per regione o CAP
Con Crea variante di spedizione applichi prezzi dedicati a zone specifiche: singole regioni italiane (solo se la regola riguarda l'Italia) o liste di CAP. Dai un nome interno alla lista, inserisci i CAP separati da virgola e, per ogni fascia della regola base, attiva o disattiva i metodi di spedizione impostando il prezzo per quell'area.
Modificare i paesi di una regola
Da una regola esistente puoi aggiornare le nazioni servite. I paesi già assegnati a un'altra regola appaiono in grigio e non sono selezionabili, così un paese non viene mai servito da due regole insieme. Se la modifica rende incoerenti delle varianti per regione o CAP, il sistema mostra un avviso prima di salvare.
Ritiro in negozio
Selezionando Ritira in negozio disattivi tutte le nazioni e attivi la modalità ritiro. Servono i dati completi della sede (indirizzo, città, CAP, provincia e paese) nelle impostazioni e almeno un metodo di pagamento: trovi i dettagli nella sezione Pagamenti.
Comportamento predefinito e CSV
Nelle impostazioni di base scegli cosa succede alle destinazioni non coperte: Non consentire l'acquisto oppure una regola generale con un costo fisso. Con molte nazioni e fasce, usa l'esportazione CSV per modificare tutto in blocco e reimportare; conserva una copia come backup prima di modifiche importanti.
Prezzi di vendita per nazione
La sezione Prezzi personalizzati per nazione ti fa impostare prezzi di vendita diversi per ogni paese, su prodotti e varianti, da un'unica tabella. Filtra per categoria, brand o ricerca, poi clicca nella colonna del paese desiderato e inserisci il prezzo (fino a due decimali).
Un campo lasciato vuoto applica la conversione automatica in tempo reale a partire dal prezzo base; un campo con un valore fissa quel prezzo per quel paese, utile per arrotondare in modo più leggibile. Modifica quanti prezzi vuoi e clicca Salva modifiche per inviarli tutti in una volta. Un valore minore o uguale a zero svuota il campo e ripristina la conversione automatica.
Corrieri integrati: preventivi ed etichette
Puoi collegare più corrieri per calcolare preventivi e generare le etichette direttamente dalla scheda ordine, senza passare da portali esterni. I dati dell'ordine sono già precompilati: in genere basta inserire dimensioni (in centimetri) e peso (in chilogrammi) del pacco, scegliere il corriere dall'elenco — con logo, servizio, tempi e tariffa — e creare l'etichetta. Ogni corriere va prima attivato nelle impostazioni di spedizione.
ShippyPro
Crea l'etichetta in tre passaggi dall'ordine: dimensioni e peso, scelta di corriere e tariffa, conferma. Dopo la prima etichetta il pulsante ShippyPro si nasconde per evitare duplicati; le tariffe dipendono dalle fasce di peso configurate nel tuo account ShippyPro.
IoSpedisco
Flusso in cinque passaggi con pagamento tramite credito prepagato: dimensioni e data di ritiro, servizi opzionali e assicurazione, conferma indirizzi, scelta del corriere, riepilogo e acquisto. Puoi ricaricare il credito, consultare lo storico delle transazioni e calcolare un preventivo anche senza un ordine.
GLS
Calcoli il preventivo e crei la spedizione con etichetta, anche con più colli. I limiti di peso e dimensione per Italia ed Europa sono già integrati e vengono controllati in automatico; puoi indicare contrassegno e note per ogni pacco, e riaprire una spedizione per modificarla o consultarla.
Poste Italiane
Calcoli il preventivo e scegli tra Poste Delivery Standard, Express o International Plus (unica opzione per l'estero, dove indichi anche il tipo di contenuto). Gestisci più colli, generi l'etichetta in PDF e invii la richiesta di ritiro a domicilio scegliendo data e fascia oraria.
Calcolatore di spedizione per il cliente
È una finestra che il cliente apre dal prodotto o dal carrello per stimare il costo di spedizione prima di acquistare: inserisce indirizzo e dimensioni del pacco e vede l'elenco dei corrieri con tariffe e tempi, calcolati sulle tariffe ShippyPro del negozio. Più chiarezza sui costi riduce gli abbandoni del carrello.
Dati ed etichette di spedizione dell'ordine
Correggere i dati di consegna
Da Ecommerce -> Ordini apri un ordine e correggi destinatario, nazione, indirizzo, CAP, città, telefono ed email; la provincia compare solo se la nazione è Italia. Al salvataggio i dati aggiornano sia l'ordine sia il profilo del cliente collegato. Correggere indirizzi e CAP prima della spedizione riduce resi e giacenze.
Registrare corriere e tracking
Con Crea etichetta di spedizione registri manualmente corriere, codice di tracking e indirizzo di tracciamento, e selezioni i prodotti inclusi nella spedizione. Puoi creare più etichette per lo stesso ordine per le spedizioni parziali: i prodotti già assegnati non ricompaiono, così non spedisci due volte lo stesso articolo. Se il campo corriere è bloccato, l'etichetta è stata creata da un'integrazione esterna.
Pagamenti
Nel flusso di spedizione i pagamenti compaiono in due punti.
Metodi di pagamento per il ritiro in negozio
Quando una regola usa Ritira in negozio, seleziona almeno un metodo di pagamento: il sistema aggiunge in automatico Paga in negozio. Se un metodo mostra Disabilitato dalle impostazioni, è spento nel pannello pagamenti del negozio e va prima riattivato lì. Ricorda di completare i dati della sede (indirizzo, città, CAP, provincia e paese), altrimenti il ritiro non è attivabile.
Credito prepagato dei corrieri
Alcuni corrieri, come IoSpedisco e Poste Italiane, pagano le etichette con credito prepagato. Ricarichi il credito dal pannello dedicato scegliendo un importo e consulti lo storico di ricariche e acquisti. Se il credito non basta, l'acquisto dell'etichetta viene bloccato finché non ricarichi.
Problemi comuni e soluzioni
Non riesco a selezionare alcuni paesi o regioni
Sono già usati in un'altra regola o variante di spedizione e appaiono in grigio. Modifica o elimina la regola che li include, poi torna a selezionarli dove ti servono.
Un corriere non mostra tariffe o preventivi
Mancano le fasce di peso o le tariffe per quella combinazione di paese, peso e servizio, oppure la destinazione non è coperta. Accedi all'account del corriere (ShippyPro, IoSpedisco e simili), verifica che i corrieri siano attivi e che le fasce di peso siano continue, senza intervalli saltati.
Il cliente non riesce a completare l'ordine per la sua nazione
Non esiste una regola per quel paese, oppure le impostazioni di base sono su Non consentire l'acquisto. Crea una regola per quella nazione o attiva la regola generale con un costo predefinito.
Non hai credito sufficiente per acquistare l'etichetta
Il saldo del corriere prepagato non copre il costo. Apri il pannello del credito, scegli un importo, completa la ricarica e riprova a creare l'etichetta.
Il ritiro in negozio non è attivabile o i metodi di pagamento sono evidenziati in rosso
Compila nelle impostazioni tutti i dati della sede (indirizzo, città, CAP, provincia e paese) e seleziona almeno un metodo di pagamento, ad esempio Paga in negozio.
Ho salvato ma non vedo le modifiche sul sito o sull'ordine
Può essere la cache o un aggiornamento non ancora propagato. Svuota la cache o apri il sito in finestra anonima, ricarica la pagina dell'ordine e controlla che il salvataggio sia andato a buon fine.