Come gestire i coupon e le sessioni di sconto sul negozio SuperSite

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In questo video trovi i passaggi per creare sconti e coupon per i tuoi clienti.

Se preferisci leggere tutti i passaggi, consulta le altre sezioni.

Il tuo negozio SuperSite ti permette di creare offerte a tempo con le sessioni di sconto e codici promozionali con i coupon. In questa guida vedi come impostarli, scegliere con precisione i prodotti coinvolti e tenere tutto sotto controllo dai due pannelli dedicati.

Sessioni di sconto e coupon: cosa sono e quando usarli

Sono due strumenti diversi, che spesso si usano insieme. Scegli in base a come vuoi far arrivare l'offerta al cliente:

Sessione di sconto: una promozione a tempo (saldi, Black Friday, fine stagione) che riduce il prezzo di una lista di prodotti per un periodo definito. Lo sconto è automatico e non tocca i prezzi base del catalogo: alla scadenza i prodotti tornano al prezzo normale.
Coupon: un codice che il cliente inserisce al momento dell'acquisto per ottenere lo sconto. Adatto a codici di benvenuto, newsletter, recupero del carrello e campagne mirate.

Creare una promozione

Impostare una sessione di sconto

Dal pannello E-commerce apri la scheda Sessioni di sconto e clicca Crea sessione di sconto. Poi compila i campi principali:

Nome: usa un nome descrittivo con anno e stagione (es. Saldi Invernali 2025 – Donna), così lo ritrovi facilmente.
Data di inizio e Data di fine nel formato AAAA-MM-GG: la data di fine non può precedere quella di inizio.
Tipo e valore: percentuale (fino a 99,99%) oppure importo fisso nella valuta del negozio.
Applica sconto a: solo al prezzo principale, oppure anche ai prezzi già ridotti (es. listini per quantità) per un effetto fuori tutto su ogni livello.
Prodotti: apri Modifica lista prodotti per scegliere prodotti e varianti coinvolti (vedi la sezione successiva).

Prima di salvare, controlla la colonna Prezzo scontato: si aggiorna in tempo reale a ogni modifica. Con lo sconto in importo fisso, se il valore supera il prezzo di un prodotto il prezzo finale scende a 0, quindi usa importi coerenti con i prezzi più bassi del catalogo.

Impostare un coupon

Sempre nel pannello E-commerce, dal pannello dei coupon clicca Crea coupon e definisci:

Codice: il testo che il cliente digita all'acquisto (per esempio WELCOME10). Deve essere unico; se esiste già, il sistema lo segnala mentre scrivi.
Attiva coupon: la casella decide se il coupon è utilizzabile. Puoi prepararlo in anticipo lasciandolo disattivo e attivarlo al momento giusto.
Tipo e valore: percentuale (fino a 100%) oppure importo fisso.
Importo minimo (opzionale): attiva l'opzione e imposta la soglia di carrello sotto la quale il coupon non si applica.
Limite di utilizzo: illimitato, una sola volta in assoluto, oppure una volta per ciascun cliente (ideale per benvenuto e fidelizzazione).
Prodotti validi: tutti i prodotti, oppure solo i prodotti non scontati per proteggere il margine durante i saldi.
Prodotti specifici (opzionale): limita il coupon a una lista precisa aprendo il selettore prodotti (vedi la sezione successiva).

Al salvataggio il sistema controlla i duplicati e i campi obbligatori e segnala in rosso eventuali errori.

Selezionare i prodotti coinvolti

Sia le sessioni di sconto sia i coupon usano lo stesso selettore prodotti, che si apre dal relativo pulsante di modifica della lista. Le modifiche restano su una copia temporanea e vengono applicate solo quando clicchi Salva modifiche: se chiudi la finestra o clicchi Annulla, la promozione non cambia.

Nel selettore puoi:
•   Filtrare il catalogo per categoria, disponibilità, brand e stagione, e cercare per nome o codice, per restringere la vista.
•   Selezionare prodotti semplici spuntando la casella sulla riga.
•   Selezionare singole varianti (anche solo alcune taglie o colori) aprendo la riga del prodotto: basta una variante selezionata per includere il prodotto.
•   Selezionare o deselezionare tutto con la casella in testa alla colonna: si apre sempre una finestra di conferma e l'operazione riguarda solo i prodotti che rispettano i filtri attivi.

Il contatore in basso ti aiuta a verificare la selezione prima di salvare. Attenzione: per le sessioni di sconto conta le varianti (un prodotto con 5 varianti vale 5), mentre per i coupon conta i prodotti.

Gestire le promozioni dai pannelli

Pannello dei coupon

La scheda elenca tutti i codici del negozio con sconto, regola di utilizzo, validità e numero di ordini generati. Da qui puoi:

Modificare un coupon riaprendo la schermata con i dati già compilati.
Disabilitare o riabilitare un coupon per sospendere una campagna senza perderne lo storico.
Eliminare un coupon in modo definitivo (con conferma); gli ordini già effettuati con quel codice restano registrati.
Impostare un coupon predefinito sempre attivo, es. un codice di benvenuto: nel menu compaiono solo i coupon riutilizzabili.
Controllare la colonna Ordini per capire quali coupon funzionano meglio.

Pannello delle sessioni di sconto

La scheda Sessioni di sconto mostra in tabella tutte le campagne con nome, periodo, valore e numero di prodotti coinvolti. Usa le icone nella colonna azioni per modificare o eliminare una sessione. L'eliminazione è definitiva e non esiste un cestino: la finestra di conferma riporta il nome della sessione prima di procedere.

Problemi comuni e soluzioni

Non riesco a salvare la sessione o il coupon

Controlla i campi obbligatori: per la sessione servono nome, date valide e almeno un prodotto; per il coupon codice, tipo e valore. Se hai scelto Prodotti specifici, assicurati di aver selezionato almeno un prodotto nel selettore.

Il codice del coupon risulta già utilizzato

Esiste già un coupon con lo stesso codice. Cambialo (es. aggiungi l'anno: WELCOME10-2025) e riprova.

Il prezzo scontato arriva a zero

Lo sconto in importo fisso supera il prezzo del prodotto. Riduci l'importo oppure passa a una percentuale più moderata.

Ho selezionato dei prodotti ma la promozione non li mostra

Le scelte nel selettore valgono solo dopo aver cliccato Salva modifiche. Riapri la finestra, verifica le spunte e salva di nuovo.

Il coupon sconta anche i prodotti già in saldo

In Prodotti validi è impostato “tutti i prodotti”. Cambialo in “solo prodotti non scontati”.

Ho eliminato una promozione per errore

L'eliminazione è definitiva e non c'è un cestino. Ricrea la promozione con le stesse impostazioni e, in futuro, controlla il nome mostrato nella finestra di conferma prima di eliminare.