Prima di ricevere prenotazioni devi configurare il sistema: crei la struttura, compili dati e regole nelle Impostazioni generali e attivi i metodi di pagamento. Tutte le impostazioni sono raccolte in un'unica area, con una scheda per ogni gruppo, e ogni scheda si salva per conto suo.
Creare una nuova struttura
Dal pannello clicca Nuova struttura e compila tre campi: Nome (il nome commerciale che identifica la struttura), Email (dove ricevi le notifiche di prenotazione) e Valuta principale. Clicca Crea: il sistema verifica che i campi siano compilati e che l'email sia valida, poi crea la struttura pronta da configurare.
Se gestisci più proprietà, ne aggiungi altre con lo stesso pulsante e passi dall'una all'altra con il selettore Struttura selezionata. Scegli la valuta con attenzione: cambiarla dopo aver già impostato prezzi e pagamenti richiede interventi aggiuntivi.
Le Impostazioni generali
Apri Impostazioni generali per trovare in un'unica schermata tutte le regole della struttura, divise in quattro schede: Info, Opzioni, Prenotazioni e Pagamenti. Clicca una scheda per aprirla senza ricaricare la pagina. Se gestisci più strutture, controlla di essere su quella giusta prima di modificare.
Info - dati della struttura
Inserisci nome, email e telefono, poi l'indirizzo completo: scegli prima il Paese (carica in automatico le province disponibili), quindi provincia, città, CAP e via. Imposta gli orari di check-in e check-out con i selettori. Nome, email e paese sono obbligatori e compaiono nelle email automatiche e nelle conferme al cliente.
Opzioni - letti aggiuntivi
Se la struttura offre letti supplementari, indica il totale letti disponibili (il sistema blocca le richieste quando il totale è raggiunto) e il prezzo per adulto, come percentuale sul prezzo della camera o come importo fisso. Per bambini e neonati scegli Non gestire (stesso prezzo degli adulti) oppure Applica variazione, che apre i campi per una fascia d'età e una tariffa dedicata.
Prenotazioni - valuta, pagamento e costi
Scegli la valuta, poi la tipologia di pagamento: Pagamento in struttura (nessun pagamento online), Acconto alla prenotazione (una percentuale o un importo fisso online, saldo in struttura) o Totale online. Puoi richiedere la registrazione del cliente, aggiungere costi per notte (per esempio la tassa di soggiorno) o per prenotazione, e inserire i termini e condizioni che il cliente accetta prima di confermare.
Pagamenti - metodi online
Attiva i metodi che vuoi offrire (PayPal, Stripe, Braintree, NexiPay, Satispay, bonifico, contanti, metodo personalizzato), organizzati nei blocchi pagamenti elettronici, con carta e altri metodi. Apri Personalizza, usa gli interruttori per attivare o disattivare ogni metodo e inserisci le credenziali richieste dal provider (per esempio email PayPal, chiavi Stripe, IBAN per il bonifico); al salvataggio il sistema le valida.
I metodi online compaiono al cliente solo se in Prenotazioni hai scelto acconto o totale online: con il pagamento in struttura restano nascosti anche se configurati. Tieni sempre attivo almeno un metodo e disattiva quelli non più usati invece di lasciarli con credenziali scadute.
Ordine consigliato e salvataggio
Alla prima configurazione conviene procedere in ordine:
- Info - dati e indirizzo della struttura (campi obbligatori, usati in tutto il sistema).
- Opzioni - letti aggiuntivi, se la struttura li prevede; altrimenti salta la scheda.
- Prenotazioni - valuta, tipo di pagamento e costi aggiuntivi.
- Pagamenti - metodi online, da attivare solo dopo aver impostato in Prenotazioni un acconto o il totale online.
Salva ogni scheda prima di cambiarla: se provi a spostarti con modifiche non salvate compare la finestra Modifiche non salvate. Clicca Annulla per tornare indietro e salvare, oppure Continua senza salvare per abbandonare le modifiche (operazione non recuperabile). Dopo ogni modifica importante, prova la prenotazione come farebbe un cliente per verificare prezzi, metodi e termini.
Problemi comuni e soluzioni
Il sistema non mi fa salvare: alcuni campi sono in rosso
Nelle Info sono obbligatori nome, email e paese; alla creazione della struttura servono nome, email valida e valuta. Compila i campi evidenziati (per l'email verifica la presenza di @ e di un dominio) e riprova.
I metodi di pagamento online non compaiono al cliente
In Prenotazioni il tipo di pagamento è su Pagamento in struttura, che nasconde i metodi online. Passa ad acconto o totale online per mostrarli.
Ho salvato ma le modifiche non appaiono sul sito
Ogni scheda ha il suo pulsante Salva: controlla di aver salvato quella giusta. Alcune modifiche si vedono solo dopo aver aggiornato la pagina del sito: aprilo in una nuova finestra e verifica il processo di prenotazione.
Il sistema non salva le credenziali di pagamento
Le credenziali non hanno passato la validazione. Compila tutti i campi del provider (per esempio chiave pubblica e chiave segreta per Stripe, non una sola) e verifica che siano ancora valide sul portale del provider.
I clienti prenotano più letti aggiuntivi di quelli disponibili
Controlla che il totale letti in Opzioni sia impostato e salvato: se è a zero o non salvato, il blocco non si applica.
Ho cliccato Continua senza salvare per errore
Le modifiche abbandonate non si recuperano: reinseriscile nella scheda. Prendi l'abitudine di salvare prima di cambiare scheda.