- Chiedi il recesso se vuoi cessare un servizio prima della scadenza.
- Chiedi la disdetta se vuoi cessare il servizio alla naturale scadenza e non vuoi rinnovarlo.
Il recesso comporta, entro 30 giorni, la disattivazione del servizio e di tutti i servizi aggiuntivi associati.
Consulta la pagina della trasparenza tariffaria per gli eventuali costi di disattivazione della linea.
Come richiedere il recesso o la disdetta dalla Fibra di Aruba
- Compila la richiesta da questo link, dovrai accedere con lo username del tipo 123456@aruba.it e la password;
- puoi consultare le FAQ o premere direttamente Non ho risolto, richiedi assistenza;
- scegli il servizio Fibra di Aruba;
- seleziona disdetta del servizio alla naturale scadenza del contratto o recesso dal contratto in via anticipata rispetto alla scadenza, compila tutti i campi. Allega i documenti aggiuntivi indicati nel paragrafo precedente;
- vai su Inoltra richiesta per concludere.
Se non puoi compilare la richiesta online, scarica il modulo .pdf e invialo insieme a una copia del documento d’identità:
- all’indirizzo recessi@aruba.pec.it;
- con raccomandata A/R all’indirizzo indicato nel modulo.
Come fare la migrazione da linea Fibra di Aruba verso un altro gestore
Quando farla: se vuoi richiedere il passaggio di una linea Fibra di Aruba attiva verso un altro gestore.
Come farla: contatta il gestore verso il quale vuoi fare la migrazione e usa il codice di migrazione che trovi nell'area clienti o nelle fatture Aruba. Se hai attivato il servizio di telefonia fissa trovi anche il codice di migrazione per il numero di telefono fisso.
Costi: consulta la pagina trasparenza tariffaria. La migrazione equivale a una disdetta del servizio. Può comportare il pagamento di eventuali rate dell'attivazione ed eventuali interventi di assistenza on-site.
Come migrare il numero di telefono verso un altro gestore (Number Portability)
La portabilità del numero, detta anche Number Portability (NP), è la possibilità di mantenere il proprio numero di telefono fisso anche quando decidi di passare da un operatore a un altro. Si tratta di una procedura standard nel settore delle telecomunicazioni, pensata per garantire continuità.
Se sei un privato, quando richiedi la Number Portability attivi automaticamente la procedura di cessazione della linea dati attiva con Aruba, per ottemperare alla normativa vigente.