Come cambiare il dispositivo se hai ancora accesso al telefono attuale
Segui questa procedura se hai ancora accesso al telefono sul quale è configurata l'app Aruba OTP e vuoi associarne uno nuovo:
- accedi al pannello Supervisore360, premi il menu utente in alto a destra e seleziona Gestisci account.
Consulta la guida per accedere a Gestione account Supervisore360; - dal menu di sinistra premi Verifica in 2 passaggi;
- premi Sostituisci il dispositivo;
- inserisci il codice ricevuto tramite SMS sul numero di cellulare verificato in Supervisore360 e premi Verifica.
Per modificare il numero visualizzato, premi Modificalo; - installa o aggiorna l'app Aruba OTP sul nuovo smartphone;
- apri l'app Aruba OTP, crea un nuovo account seguendo le istruzioni del pannello Gestione account Supervisore360 e Prosegui;
- genera il codice nell'app Aruba OTP sul nuovo dispositivo, inseriscilo nel campo Verifica OTP del pannello Supervisore360 e premi Verifica OTP;
Attenzione alla sicurezza
Il codice OTP e gli altri codici personali utilizzati per accedere ai servizi Aruba sono strettamente personali. Non comunicarli mai a nessuno.
- premi Chiudi per concludere la procedura.
Come cambiare il dispositivo se non hai più accesso al telefono
Segui questa procedura se il telefono sul quale era configurata l'app Aruba OTP è stato smarrito, rubato, sostituito o non è più funzionante:
- apri una richiesta di assistenza su assistenzaclienti.aruba.it autenticandoti con l'account Aruba, username del tipo 1234567@aruba.it e relativa password, su cui è intestato il servizio;
- richiedi la disattivazione della verifica in due passaggi e se necessario, l'aggiornamento del numero di validazione;
- allega la documentazione eventualmente richiesta dall'assistenza.
Dopo l'intervento dell'assistenza, verifica il nuovo numero di cellulare nel pannello Supervisore360 e configura nuovamente la verifica in due passaggi associando l'app Aruba OTP al nuovo dispositivo.