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In questo video trovi i passaggi per gestire PIN e PUK con Aruba Sign su Windows e Mac.
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Come cambiare il PIN
- Apri Aruba Sign e vai su Impostazioni poi su Gestione carte.
- Seleziona la scheda Cambio PIN.
- Inserisci PIN attuale, Nuovo PIN, Ripeti nuovo PIN e poi seleziona Cambio PIN.
Usa solo cifre da 0 a 9 per il PIN. In alcun modo sono ammessi caratteri alfabetici (a,b,A,B, ecc.). Per maggiore sicurezza, imposta almeno 5 cifre.
Se compare un’anomalia, consulta la guida agli errori oppure apri una richiesta di assistenza allegando lo screenshot dell'errore e il sistema operativo.
Come sbloccare il PIN
- Apri Aruba Sign, vai su Impostazioni poi su Gestione carte.
- Seleziona la scheda Sblocco PIN.
- Inserisci PUK della card, Nuovo PIN, Ripeti nuovo PIN e poi seleziona Sblocco PIN.
Il PIN può essere composto solo da cifre (0–9). Non sono ammessi caratteri alfabetici (a,b,A,B, ecc.). Per maggiore sicurezza imposta almeno 5 cifre.
Se compare un’anomalia, consulta la guida agli errori oppure apri una richiesta di assistenza allegando lo screenshot dell'errore e il sistema operativo.
Come cambiare il PUK
- Apri Aruba Sign e vai su Impostazioni poi su Gestione carte;
- Seleziona la scheda Cambio PUK;
- Inserisci PUK attuale, Nuovo PUK, Ripeti nuovo PUK e poi seleziona Cambio PUK.
Il PUK accetta solo cifre (0–9). Non sono ammessi caratteri alfabetici (a,b,A,B, ecc.). Per maggiore sicurezza imposta almeno 8 cifre.
Se compare un’anomalia, consulta la guida agli errori oppure apri una richiesta di assistenza allegando lo screenshot dell'errore e il sistema operativo.
Come recuperare PIN e PUK
- PIN/PUK ricevuti in busta cartacea: non sono recuperabili. Puoi chiedere la revoca del certificato e acquistare una nuova Firma Digitale sul sito pec.it.
- PIN/PUK ricevuti tramite email e SMS: sono recuperabili solo se non sono stati modificati. Se li hai cambiati, chiedi la revoca del certificato e acquista una nuova Firma Digitale sul sito pec.it.
Per recuperare PIN/PUK non modificati:
- collegati al pannello dedicato;
- autenticati e inserisci il codice fiscale (in maiuscolo) dell'intestatario del certificato di firma e il codice utente ricevuto per email.
Se inserisci per 10 volte consecutive codici sbagliati ti viene bloccato l'accesso al pannello.
- vai su Cerca.
Se visualizzi un messaggio di errore, ripeti la procedura collegandoti al pannello dedicato- identifica il Certificato di Firma Digitale per il quale intendi recuperare il PIN/PUK e seleziona Invia Codici;
- seleziona Invia. Riceverai la prima parte del PIN e PUK via SMS e la seconda parte via email all’indirizzo del titolare.
Da questa sezione puoi anche controllare l'ATR della carta in uso e il relativo numero di serie.