Informazioni utili
Prima di iniziare il riconoscimento, tieni a portata di mano:
- tessera sanitaria o CNS valida, attiva e con chiave RSA superiore a 1024 bit;
- PIN fornito in fase di attivazione dall'ente che ha erogato la carta;
- lettore per collegare la carta al computer;
- il servizio di riconoscimento è compatibile con i sistemi operativi Windows 8 32/64 bit e Mac OS 10.15.
Il riconoscimento deve essere completato entro 90 giorni a decorrere dalla ricezione dell'email, superata tale tempistica, il link non è più valido ed è necessario recedere dall'ordine ed eventualmente acquistare una nuova Firma Digitale.
Come funziona il riconoscimento
Dopo aver selezionato il link del riconoscimento presente nell'email o nella tua Area clienti, procedi con i seguenti step:
- nella scheda Scegli un metodo per confermare l'identità scegli Prosegui.
Se vuoi cambiare la modalità di riconoscimento vai su Altri metodi per confermare l'identità, la modifica è consentita solo con i riconoscimenti, Firma Digitale o Firma Remota. Leggi la guida se vuoi cambiare la modalità di riconoscimento. - visualizzi la pagina di Accettazione documenti, apri il modulo di richiesta tramite il pulsante dedicato, prendine visione verificando la correttezza dei dati e poi su Accetta. È possibile effettuare il download del modulo tramite il pulsante Scarica modulo. Dopo l'accettazione del modulo scegli Prosegui.
- accedi alla pagina Riconoscimento, verifica di avere tutto l'occorrente per effettuare il riconoscimento con la Tessera Sanitaria o CNS e poi su Prosegui.
- collega la Tessera Sanitaria o CNS al computer e attendi che il sistema la riconosca. Quando richiesto, inserisci il PIN della Tessera Sanitaria o CNS, poi vai su Prosegui per concludere il riconoscimento.
Se durante il riconoscimento visualizzi il messaggio Dati non corrispondenti, verifica che i dati anagrafici del titolare dell'ordine di Firma Digitale coincidano esattamente con quelli del metodo di riconoscimento scelto.
Se i dati non coincidono, devi cambiare la modalità di riconoscimento oppure aprire una richiesta di assistenza autenticandoti con l’account Aruba, cioè username del tipo 123456@aruba.it e password.
Nella richiesta specifica che hai necessità di modificare i tuoi dati anagrafici per il riconoscimento e inviaci una o più delle seguenti informazioni:
- il tuo codice fiscale;
- copia fronte e retro di un documento d’identità in corso di validità;
- l’indicazione di eventuali certificati di Firma Aruba attivati in precedenza.
Verifica l'esito del riconoscimento
Se il riconoscimento va a buon fine, visualizzi una schermata di conferma e Aruba avvia la spedizione della Firma Digitale.
Dopo il riconoscimento, ricevi:
- l'email con il tracking della spedizione, inviata dal corriere;
- la Firma Digitale all'indirizzo indicato nell'ordine;
- l'email con il codice di attivazione e le istruzioni per attivare il servizio, dopo la consegna;
- un SMS al numero di cellulare indicato in fase di ordine, con la prima parte del PIN e PUK del dispositivo di Firma Digitale.
La seconda parte del PIN e PUK viene inviata dopo aver completato la procedura di attivazione.
Come verificare la spedizione
Per tracciare la spedizione di un ordine Aruba, per esempio lettori o kit di Firma Digitale, usa il codice di spedizione o BRTcode ricevuto via email o SMS dal corriere.
Vai sul portale di tracciamento del corriere e inserisci il codice di 14 cifre nel campo dedicato.
Dopo aver inserito il codice, puoi consultare lo stato aggiornato della spedizione e verificare se il dispositivo è in transito, in consegna o già consegnato:
- se la spedizione è in transito o in consegna, attendi la consegna da parte del corriere oppure verifica sul sito BRT se sono disponibili opzioni per modificare i dati di consegna;
- se la spedizione risulta consegnata e ti serve la prova di consegna, puoi verificare la conferma di consegna, o POD, dal sito BRT oppure contattare la filiale BRT di competenza.