Controlli preliminari
Se riscontri problemi di accesso alla Webmail PEC, prima di tutto verifica questi aspetti:
- Connessione Internet: assicurati che funzioni correttamente e prova ad aprire la pagina webmail.pec.it.
- Indirizzo PEC corretto: inserisci l'indirizzo completo della casella PEC, incluso il dominio certificato, ad esempio nomecasella@pec.it o nomecasella@pec.nomedominio.estensione. Non confondere l'indirizzo PEC con lo username Aruba, ad esempio 123456@aruba.it.
- Password corretta: le password distinguono tra maiuscole e minuscole. Verifica che il BLOC MAIUSC non sia attivo e inserisci la password manualmente, senza copia-incolla. Se necessario, premi sull'icona dell’occhio per visualizzarla.
Se hai attivato la verifica in 2 passaggi e non ricevi la notifica di autorizzazione nell'app Aruba PEC, consulta la sezione Cosa fare se non ricevi la notifica di verifica della guida come accedere a Webmail PEC.
Se dopo aver inserito le credenziali riscontri problemi di caricamento, oppure se dopo l’accesso visualizzi un messaggio di errore: Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand. Size of a request header field exceeds server limit, prova questi passaggi:
- Apri webmail.pec.it con un browser alternativo, ad esempio Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, oppure usa la navigazione in incognito. Per maggiori informazioni consulta la guida del produttore del browser che utilizzi sulla navigazione in incognito.
- Cancella la cache e i cookie del browser seguendo la guida su come cancellare cache e cookie del browser.
Password non funzionante o dimenticata
Se la password non funziona:
- Verifica che il BLOC MAIUSC non sia attivo.
- Inseriscila manualmente, senza copia e incolla.
- Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla dalla pagina Reimpostazione password.
- Se l'email di recupero non è più valida, consulta la guida su come cambiare email e numero di cellulare della casella PEC.
Verifica lo stato del servizio
Se il problema persiste, verifica che non ci siano interruzioni del servizio:
- Accedi all'areaclienti.pec.it con le credenziali dell'account Aruba (123456@aruba.it e password).
- Controlla lo stato della casella PEC.
- Per maggiori dettagli, consulta la guida su come verificare lo stato della casella PEC.
Non ho trovato una risposta al mio problema, cosa posso fare?
Se hai seguito tutti i passaggi precedenti e non riesci ancora ad accedere, contatta l'assistenza Aruba.