Questa guida spiega come portare il catalogo del negozio sulle principali piattaforme esterne - Google Merchant Center e Google Shopping, Facebook Shop e TikTok Shop - e come esportarlo anche verso Alibaba. In tutti i casi il principio è lo stesso: generare un feed dei prodotti dal negozio, collegarlo alla piattaforma e tenerlo aggiornato.
Come funziona la sincronizzazione del catalogo
Tutti questi strumenti fanno la stessa cosa: leggono il catalogo del negozio e ne producono un feed - un file o un link - che la piattaforma esterna usa per mostrare i tuoi prodotti. Alcuni generano un file da scaricare (Excel per Alibaba, CSV per Facebook e TikTok), altri un link che la piattaforma rilegge da sola.
Alcuni comportamenti valgono per tutti:
- Il link del feed resta stabile nel tempo: quando modifichi prezzi o prodotti, il contenuto si aggiorna in automatico alla successiva lettura della piattaforma. Per i file Excel o CSV, dopo modifiche rilevanti clicca Aggiorna o Rigenera per riscrivere il file.
- La generazione avviene in secondo piano: il sistema controlla ogni pochi secondi e ti avvisa quando il file o il link è pronto.
- Servono prodotti configurati e visibili, con le traduzioni nella lingua che esporti. Per Google il sito deve essere raggiungibile in HTTPS (certificato SSL attivo).
- Se vendi all'estero puoi creare feed separati per paese e valuta (Facebook, TikTok) oppure esportare nella valuta e lingua che scegli (Alibaba).
- Prima di collegare un feed, scaricalo e controllalo (titoli, prezzi, link, immagini): questi strumenti generano il feed ma non correggono i dati dei prodotti.
Esportare il catalogo su Alibaba
Esporta il catalogo in un file Excel pronto per l'import su Alibaba. Scegli la valuta (per il mercato internazionale si consiglia USD), la lingua (l'inglese dà più visibilità, se hai le traduzioni) e la categoria Alibaba più vicina alla tua attività, poi clicca Salva. Quando il file è pronto clicca Scarica e importalo dal pannello del tuo negozio Alibaba. Dopo aver modificato prodotti o prezzi, usa Aggiorna lista prodotti per rigenerare il file.
Facebook Shop
Genera il feed CSV del catalogo nel formato richiesto da Meta. Apri la scheda Facebook Shop, scegli la lista Principale (gli elenchi per singola nazione si creano solo dopo), seleziona la pagina di destinazione degli acquisti e clicca Esporta CSV Facebook Shop. In Commerce Manager, nella sezione Origini dei dati, scegli Aggiungi articoli e incolla il link come feed programmato (consigliato) oppure carica il file. Con prezzi diversi per paese puoi creare elenchi separati per nazione con la valuta locale; per cambiare la pagina di destinazione usa Rigenera CSV Facebook Shop.
TikTok Shop
Genera il feed CSV da collegare a TikTok Ads Manager. Apri la scheda TikTok Shop, scegli la combinazione paese/valuta e, se non usi le pagine e-commerce di sistema, la pagina di destinazione, poi clicca Salva: al termine compare il link del feed. In TikTok Ads Manager crea un catalogo prodotti e collega il link come fonte dati programmata. Per aggiornare, seleziona il paese/valuta e clicca Aggiorna lista prodotti: il link resta invariato e TikTok rilegge il nuovo contenuto.
Google Merchant Center e Google Shopping
Link dei feed per Merchant Center
Questa sezione genera i link dei feed da incollare in Google Merchant Center: uno per ogni pagina prodotti e per ogni lingua attiva. Servono almeno una Schermata Prodotti sul sito e il certificato SSL attivo. Copia il link con Copia link e, in Merchant Center (Prodotti -> Feed), usalo come indirizzo del feed. I link sono dinamici: quando aggiorni il catalogo, il feed si aggiorna da solo.
Account, prodotti su Shopping e campagne
Dallo stesso pannello puoi creare in automatico l'account Google Merchant Center - con l'eventuale verifica del numero di telefono via SMS (massimo cinque tentativi al giorno) - e portare i prodotti su Google Shopping. Da qui crei e gestisci una campagna Smart Shopping: imposti obiettivo e budget giornaliero, attivi o sospendi la campagna, ricarichi i fondi e consulti le statistiche per campagna e per singolo prodotto (visualizzazioni, clic, costo, conversioni e valore). Se il tuo piano non include le funzioni avanzate, ti verrà chiesto un upgrade prima di procedere.
Problemi comuni e soluzioni
Non compaiono prodotti nella lingua o nel feed selezionato
Non hai prodotti tradotti o visibili in quella lingua. Nel catalogo, controlla che esistano titoli e descrizioni nella lingua scelta e che almeno un prodotto sia visibile, poi riavvia l'esportazione.
Il file o il link del feed non si genera
Spesso è un problema temporaneo di connessione. Ricarica la pagina del pannello e riclicca Salva, Esporta o Aggiorna; verifica di aver selezionato valuta, paese e (se richiesta) la pagina di destinazione. Se persiste, contatta il supporto.
La piattaforma mostra prezzi vecchi o prodotti non aggiornati
Nel pannello clicca Aggiorna o Rigenera e controlla la data dell'ultimo aggiornamento. Sulla piattaforma verifica la frequenza del feed programmato; se usi il caricamento manuale, riscarica il file e ricaricalo.
La piattaforma segnala errori sui prodotti (prezzo, disponibilità, immagini)
Questi strumenti generano il feed ma non correggono i dati. Sistema titoli, prezzi, disponibilità e immagini nel pannello E-commerce: il feed si aggiornerà alla lettura successiva.
Non vedo i link dei feed di Google
Serve almeno una Schermata Prodotti sul sito e il certificato SSL attivo. Aggiungi la pagina dall'editor o attiva l'SSL, poi riapri la sezione per far generare i link.
Google Shopping: non vedo il pulsante per creare la campagna
L'account Merchant Center non è ancora completo o manca la verifica del telefono. Completa prima Crea account Merchant; dopo cinque tentativi falliti sul codice SMS, riprova il giorno successivo.