Cosa è il reset dello spazio web e quando è necessario farlo
Richiedi il reset quando vuoi cancellare tutti i file e le cartelle presenti nello spazio Hosting e riportarlo come era al momento dell'attivazione, quindi con i soli file e le cartelle di default.
Il reset aiuta in molte situazioni, per esempio se pensi che il tuo sito sia stato violato o se presenta errori che non riesci a risolvere.
Prima di richiedere il reset dello spazio web accertati di avere una copia di backup del materiale presente nello spazio.
La copia di backup del materiale presente nello spazio web è completamente a carico del cliente, come espressamente previsto nelle condizioni di fornitura dei servizi Hosting Aruba.it
Come richiedere il reset dello spazio web per Hosting Windows o Terzi Livello con Hosting Windows o Linux
- compila in stampatello e firma il modulo .pdf.
Il modulo è disponibile anche nella versione EN, versione ES. Fai attenzione a compilare il modulo perché se dovesse risultare illeggibile, la richiesta verrà respinta. - Accedi qui con lo username (del tipo 123456@aruba.it) associato al servizio.
- Consulta le FAQ o premi direttamente Non ho risolto, richiedi assistenza, per aprire la richiesta.
- Allega la copia fronte/retro di un documento d'identità valido e leggibile dell'intestatario del dominio (o del rappresentante legale in caso di dominio intestato a persona giuridica).
- Invia la richiesta.
Come richiedere il reset dello spazio web per piani Linux, WordPress e servizi Gestiti
Per i piani Linux, WordPress e i servizi Gestiti, puoi effettuare il reset in totale autonomia con uno strumento apposito.
Lo strumento si trova all'interno del pannello di controllo, andando sul nome del servizio dal menu di sinistra (ad esempio Hosting Linux) e su Reset spazio web.
Una volta confermata l'operazione ricevi una notifica che ti informa della procedura in corso.
Per i servizi che prevedono la preinstallazione di WordPress (Hosting per WordPress, Hosting Gestito per WordPress o WooCommerce) dovrai reimpostare la password dell'utente amministratore del CMS una volta terminata la procedura di reset.
Quando il reset viene effettuato a seguito del blocco del dominio da parte di Aruba (quando all'apertura del sito visualizzi il messaggio "Sito web in manutenzione" e sei stato informato tramite un'email del motivo che ha portato al blocco), non è necessario contattare l'assistenza in quanto il reset ripristina automaticamente la visibilità del dominio.