Ricezione delle fatture dei servizi Aruba
Riceverai le fatture per i pagamenti eseguiti entro il 15 del mese successivo a quello in cui hai eseguito l’ordine. Te le invieremo per email all’indirizzo che hai indicato nei dati intestatario.
Ricorda che con l’introduzione a partire dal 1° gennaio 2019 della fatturazione elettronica, i documenti delle fatture, copie di cortesia, pubblicati sul sito dedicato, non sono validi ai fini fiscali se non correttamente accettate da SdI.
Puoi inoltre scaricare le tue fatture elettroniche transitate da SdI accedendo al servizio web Fatture e Corrispettivi sul portale dell’Agenzia delle Entrate.
Come scaricare le fatture
Vai su my.aruba.it e inserisci:
- username del tipo 12345678@aruba.it assegnato al momento della registrazione; se lo hai smarrito vai su Hai dimenticato lo username? E segui le istruzioni per il recupero.
- password; se l'hai smarrita vai su Hai dimenticato la password? E segui le istruzioni per impostarne una nuova.
In alternativa premi Accedi senza password e inserisci l'indirizzo email associato al tuo account. Riceverai un messaggio con le indicazioni per accedere senza inserire la password.
Vai su Accedi.
Se hai attivato la verifica in due passaggi, inserisci il codice OTP generato con l’app Aruba OTP e vai su Accedi.
Dalla homepage, apri il menu utente in alto a destra, quindi seleziona Ordini e pagamenti.
Se sei connesso da PC
Vedi il menu a sinistra, scegli Fatture.
Se ti connetti da un dispositivo mobile
Dal menu ≡ in alto scegli Fatture.
Dalla sezione Fatture puoi gestire i documenti singolarmente o in modo multiplo.
Come cercare e filtrare le fatture
Puoi cercare una fattura
Se sei connesso da PC
Utilizza il campo Cerca. In alternativa, vai su Filtri.
Se ti connetti da un dispositivo mobile
Utilizza l’icona della lente per la ricerca. In alternativa, utilizza l’icona con tre linee orizzontali per accedere ai filtri.
Seleziona il criterio di ricerca:
- Nr. fattura;
- Ordini collegati;
- Emissione.
Come gestire una singola fattura
Seleziona il menu a tre pallini ⋯ in corrispondenza della fattura di tuo interesse. Puoi:
- Visualizza dettaglio per consultare la fattura a video;
- Invia tramite email per inviarla a un indirizzo email;
- Scarica PDF per salvarla sul tuo dispositivo;
- Stampa per stamparla.
Come gestire più fatture
Seleziona le fatture di tuo interesse, quindi utilizza il menu Scegli azione. Puoi:
- Invia tramite email;
- Scarica PDF.
Esportare l’elenco fatture
Per esportare l’elenco delle fatture visualizzate in pagina:
Se sei connesso da PC
Vai su Scarica in alto a destra.
Se ti connetti da un dispositivo mobile
Seleziona il menu a tre pallini ⋯ in alto.
Scegli il formato:
- XLS;
- CSV.
Come avviene la fatturazione dei servizi Aruba
Aruba utilizza la fatturazione riepilogativa/unificata, che accorpa tutte le operazioni effettuate nello stesso periodo di fatturazione relative al pagamento di un qualsiasi servizio, sia che si tratti di ordine di acquisto che di rinnovo.
Il sistema unificato sostituisce il metodo classico di fatturazione dei servizi Aruba, anticipo/saldo, solo per ordini:
- effettuati dallo stesso cliente;
- effettuati nello stesso periodo di fatturazione;
- pagati utilizzando la stessa tipologia di pagamento.
Se hai effettuato due pagamenti durante lo stesso periodo di fatturazione, ma con tipologia differente, ad esempio uno con bollettino postale e uno con bonifico), sono emesse due fatture riepilogative, una per ciascun ordine.
Se l'attivazione o il rinnovo di un servizio avvengono in un mese diverso dal pagamento, verranno emesse due fatture distinte, una di anticipo, nel mese in cui abbiamo ricevuto l'incasso, e una di saldo nel mese dell’attivazione o rinnovo del servizio.
Cosa fare in caso di errore nell'emissione della fattura elettronica
Se hai ricevuto un'email con oggetto Invio fattura Aruba- verifica i tuoi dati collegati al link indicato.
Controlla e modifica i dati oggetto di verifica, per tutti i dettagli consulta questa guida.
Una volta corretti, provvederemo a re inoltrare la fattura a SdI e dopo l'accettazione verrà emessa la fattura con i nuovi dati inseriti.