Come identificare un sospetto illecito
Prima di procedere con la segnalazione, individua la natura dell'illecito o della violazione. Puoi segnalare accessi non autorizzati, spamming, phishing, violazioni di copyright, contenuti illegali o altri comportamenti non conformi alle politiche di Aruba.
Alcuni esempi di illecito
- Contenuti inappropriati
Se trovi frasi o immagini violente o inappropriate; materiale che promuove, incoraggia o coinvolge lo sfruttamento e l'abuso di minori all'interno di un sito.
- Phishing
Se hai ricevuto email o sei stato reindirizzato su un sito web che richiede informazioni personali.
Per maggiori informazioni consulta questa guida.
- SPAM
Se ricevi messaggi di posta indesiderata, invio di pubblicità non richiesta.
Per maggiori informazioni consulta questa guida.
- Malware e virus
Se scopri siti coinvolti nella distribuzione di virus o altri malware, o che promuovono, incoraggiano o sono coinvolti nell'intrusione o manomissione di computer o reti.
Per maggiori informazioni consulta questa guida.
- Cyber-bullying
Se ti accorgi che internet è utilizzato con finalità intimidatorie.
- Violazione di copyright/marchio di fabbrica
Se qualcuno ha copiato un tuo contenuto.
- Furto d'identità
Se non sei cliente, ma hai ricevuto email che ti indicano che è stato sospeso/revocato il certificato digitale a te assegnato per la firma digitale o la SPID.
- Segnalazioni di pagamenti non riconosciuti
Se hai ricevuto email per pagamenti di servizi che non riconosci.
- Altro problema sicurezza
Se hai altre segnalazioni di sicurezza rispetto a quelle sopra indicate.
Raccogli dettagli
Cerca di raccogliere quante più prove possibili per supportare la tua segnalazione. Allega screenshot, email sospette, URL dannosi o altre informazioni pertinenti.
Come segnalare un sospetto illecito
Per segnalare un sospetto illecito, devi includere una spiegazione dettagliata dell'abuso o della violazione, insieme alle prove che hai raccolto. In particolare, la segnalazione deve contenere le seguenti informazioni:
- Spiegazione motivata dell'illecito
Descrivi in modo chiaro e dettagliato l'abuso o la violazione che hai rilevato.
- Ubicazione esatta delle informazioni
Indica chiaramente l'ubicazione elettronica esatta delle informazioni oggetto di segnalazione, come gli indirizzi URL precisi o altri dettagli che consentano di individuare il contenuto illegale o inappropriato.
- Informazioni di contatto
Fornisci il tuo nome e indirizzo email, o quelli della tua organizzazione, per contattarti in caso di necessità di ulteriori informazioni o chiarimenti sulla segnalazione.
- Conferma di buona fede
Includi nella segnalazione una dichiarazione in cui confermi in buona fede l'esattezza e la completezza delle informazioni e delle dichiarazioni fornite nella segnalazione. Per esempio: "Sottoscrivo la presente per confermare la mia buona fede riguardo alla completezza, veridicità ed esattezza delle informazioni fornite."
- Ulteriori informazioni
Aggiungi qualsiasi altra informazione ritenuta utile per valutare la segnalazione e prendere le misure necessarie per risolvere l'abuso o la violazione.
- Area tematica di segnalazione
Specifica il tipo di segnalazione che stai inoltrando (violazione di copyright, furto d’identità, phishing, SPAM, ecc.). In base a cosa scegli verranno chiesti dati aggiuntivi.
Canali per segnalare un sospetto illecito
Per segnalare un sospetto illecito puoi utilizzare una delle seguenti modalità:
- compila il modulo disponibile sulla pagina www.aruba.it/abuse.aspx;
- invia un'email a aruba@aruba.pec.it.
Cosa succede dopo aver inviato la segnalazione
Dopo aver inviato la segnalazione, la esamineremo attentamente e adotteremo i provvedimenti necessari per contrastare qualsiasi violazione.
Questi provvedimenti includono l'informativa alle competenti autorità giudiziarie in conformità al D.lgs 70/2003 e possono includere interventi volti alla sospensione/blocco del servizio, qualora vi siano elementi chiari e certi circa la violazione segnalata.
Il nostro obiettivo è proteggere i nostri utenti e contrastare l'uso improprio di internet e della tecnologia informatica che potrebbe causare danni.