Accedi all’Area Clienti e individua l’ordine
- Accedi all'Area Clienti, con l'account Aruba (username del tipo 123456@aruba.it e password) utilizzati per acquistare il servizio. Se non sai come accedere, leggi la guida.
- Dal menu seleziona Firma Digitale > Gestisci.
- Visualizza la lista degli ordini: individua quello non pagato da modificare.
Annulla l’ordine e aggiorna i dati
Seleziona Annulla accanto all’ordine e conferma l’operazione.
Se non visualizzi l’opzione di annullamento, l’ordine potrebbe essere già chiuso o in fase di elaborazione. In questo caso, apri una richiesta di assistenza tramite la categoria Account, Credenziali e Modifica dati.
Una volta annullato l’ordine, vai su Profilo utente e aggiorna i dati personali o fiscali associati all’account.
Effettua un nuovo ordine
Torna alla sezione Firma Digitale > Acquista e crea un nuovo ordine inserendo i dati corretti.
Completa la procedura e il pagamento per finalizzare l’acquisto del servizio.