Cosa sapere prima di procedere
Questa guida spiega come eliminare una casella PEC su dominio e, se necessario, come crearne una nuova.
Prima di iniziare, considera alcuni aspetti importanti:
- L'eliminazione è irreversibile: tutti i contenuti della casella saranno eliminati in modo definitivo. Una volta confermata la richiesta di cancellazione, non è possibile annullarla o ripristinare la casella. Tutti i contenuti verranno eliminati definitivamente secondo l'opzione scelta (immediatamente oppure dopo 30 giorni). Se ti serve conservare qualcosa, effettua un backup prima di procedere.
- Puoi ricreare la casella con lo stesso nome solo se il titolare rimane invariato, secondo le disposizioni AgID. La nuova casella sarà vuota e non conterrà dati o messaggi precedenti.
- Vuoi assegnare la casella a un nuovo titolare? In questo caso non devi eliminarla: avvia la procedura di voltura per trasferire la titolarità senza perdere i dati. Consulta la guida per cambiare il titolare di una casella PEC su dominio per maggiori dettagli.
- L'eliminazione di una singola casella non comporta la disattivazione del servizio PEC su dominio. Se desideri cessare l’intero servizio, consulta la guida come disattivare il servizio PEC su dominio.
Chi può eliminare una casella PEC su dominio
L'eliminazione può essere richiesta:
- dal titolare dell’account Aruba con cui è stato acquistato il servizio PEC su dominio,
- oppure dal titolare della casella PEC su dominio, se diverso dal titolare dell’account Aruba.
Se disponi delle credenziali dell'account Aruba, puoi procedere in autonomia dall'area clienti PEC. Se non le possiedi, puoi richiedere l'eliminazione tramite la procedura con modulo descritta più avanti in questa guida.
Come eliminare la casella PEC su dominio dall'area clienti PEC - scelta consigliata
Se disponi delle credenziali dell’account Aruba:
- Accedi all'area clienti PEC con le credenziali dello username Aruba (es. 123456@aruba.it e password). Se accedi con le credenziali di una casella PEC del dominio, inclusa l'eventuale casella postmaster, non vedrai il pulsante Gestisci né l'icona Elimina 🗑️ e non potrai eliminare la casella.
- Nella sezione Posta certificata, premi Gestisci.
- Apri la scheda PEC su Dominio e, se necessario, premi la freccia per visualizzare tutte le caselle create.
- Premi sull'icona Elimina🗑️accanto alla casella PEC che vuoi eliminare.
- Scegli una delle opzioni disponibili:
- Cancella tra 30 giorni (opzione predefinita): la casella entra in stato di sospensione e resta accessibile in sola lettura per un periodo di 30 giorni. Durante la sospensione di 30 giorni, potrai consultare i messaggi ricevuti e, grazie alla Super Ricezione, continuare a ricevere, ma non potrai inviare nuovi messaggi. Trascorsi i 30 giorni, tutti i contenuti verranno eliminati definitivamente e non sarà più possibile recuperarli. La richiesta di cancellazione non può essere annullata una volta confermata.
- Cancella subito: la cancellazione è immediata. La casella smetterà subito di ricevere e inviare messaggi e tutti i contenuti verranno eliminati definitivamente. Effettua un backup dei contenuti se desideri conservarli.
- Premi Conferma cancellazione.
Se desideri creare immediatamente una nuova casella con lo stesso nome o ridurre il numero di caselle disponibili in vista del rinnovo del servizio, scegli Cancella subito. L’opzione Cancella tra 30 giorni mantiene infatti la casella ancora presente fino alla scadenza del periodo di sospensione.
Come eliminare la casella Postmaster PEC
La casella Postmaster PEC del dominio viene gestita come una normale casella PEC e può essere eliminata seguendo la procedura descritta sopra.
Se accedi all'area clienti PEC con le credenziali della casella Postmaster PEC, non visualizzerai il pulsante Gestisci né l'icona Elimina 🗑️. Per procedere con la cancellazione devi accedere con le credenziali dello username Aruba associato al servizio.
Una volta eliminata, la casella Postmaster PEC non può essere ricreata.
Se desideri conservare messaggi o allegati presenti nella casella, effettua un backup prima di procedere con la cancellazione.
Come eliminare la casella PEC su dominio tramite modulo
La procedura dall'area clienti PEC è la modalità consigliata perché più rapida e immediata.
Se sei il titolare della casella PEC ma non disponi delle credenziali dell'account Aruba, puoi richiederne l'eliminazione tramite modulo. Per procedere:
- Compila e firma il modulo .pdf. Se sei l'intestatario del dominio puoi indicare gli indirizzi delle caselle già create da eliminare oppure il numero di caselle non ancora create a cui rinunciare.
- Invia il modulo insieme a una copia del documento d’identità:
- all’indirizzo recessi@aruba.pec.it,
- oppure con raccomandata A/R all’indirizzo indicato nel modulo.
Come creare una nuova casella PEC su dominio dopo l'eliminazione
Dopo aver eliminato una casella PEC, puoi crearne una nuova seguendo la procedura descritta nella guida dedicata alla creazione delle caselle PEC su dominio.
Puoi:
- creare una casella con un nome diverso;
- creare una nuova casella con lo stesso nome, purché il titolare sia lo stesso della casella precedente, in linea con le regole AgID.
Ricorda che non è possibile modificare il nome di una casella PEC esistente. Se desideri utilizzare un nome diverso, devi eliminare la casella attuale e crearne una nuova.
In tutti i casi, la nuova casella sarà vuota e non conterrà messaggi o dati precedenti.