Chi può reimpostare la password e cosa comporta il reset
La password di un account Multiutente PEC può essere reimpostata:
- direttamente dal Collaboratore Multiutente PEC, seguendo la procedura descritta in questa guida;
- dal Titolare della casella PEC seguendo la guida per reimpostare la password di un Collaboratore Multiutente PEC.
Se il reset viene eseguito dal Titolare, la password attuale viene invalidata e l’account passa nello stato Sospeso fino alla creazione della nuova password.
Solo dopo la creazione della nuova password, l’account viene riattivato, torna nello stato Attivo e può nuovamente accedere alla casella PEC.
Come reimpostare la password
Per reimpostare la password del tuo account Multiutente PEC:
- Vai alla pagina Reset password.
- Nel campo Casella PEC, inserisci lo username dell'account Multiutente PEC nel formato usernamescelto/nomecasella@nomedominio.estensione (esempio: collaboratore/mario.rossi@pec.it).
- Inserisci il codice fiscale o la partita IVA del Titolare della casella PEC (non i tuoi dati).
- Se richiesto, seleziona Non sono un robot (codice di sicurezza captcha).
- Premi Reimposta password.
Dopo aver selezionato Reimposta password, il sistema mostra l’email associata all’account, parzialmente oscurata, a cui invia il link per la reimpostazione.
Apri quindi l’email ricevuta e seleziona il link per creare la nuova password, rispettando i requisiti di sicurezza indicati.
ll link ha validità di 3 ore e può essere utilizzato una sola volta. Non è possibile richiedere un nuovo link prima che siano trascorse le 3 ore dalla richiesta precedente.
Una volta completata la procedura, la nuova password è immediatamente attiva.
Cosa fare se l'email di riferimento non è corretta
Se l’email associata all’account Multiutente PEC non è corretta, non è possibile completare la procedura di reimpostazione.
In questo caso è necessario:
- disattivare l’account Multiutente seguendo la guida per disattivare un account Multiutente PEC attivo;
- contattare il Titolare della casella PEC, che dovrà creare una nuova collaborazione con l'indirizzo email corretto seguendo la guida per creare un account Multiutente PEC.
Cosa fare dopo la modifica della password
Dopo aver reimpostato la password, se ti è stato assegnato il permesso Utilizzo su programmi di posta e non è attiva la verifica in 2 passaggi, devi aggiornare la password su tutti i dispositivi configurati (ad esempio Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird).
Se è attiva la verifica in 2 passaggi e utilizzi la PEC su un programma di posta, la password dedicata al programma non può essere modificata o reimpostata: devi generarne una nuova. Per maggiori informazioni consulta la guida per generare la password per il programma di posta.