Configurare un negozio su SuperSite vuol dire impostare pochi pannelli chiave nella sezione E-commerce: i dati generali, i campi del checkout, i pagamenti, le spedizioni, le valute e - se emetti fattura elettronica - la natura IVA. In quasi tutti i pannelli il pulsante Salva si attiva solo dopo una modifica e i dati vengono controllati prima dell'invio.
Impostazioni generali del negozio
Le Impostazioni generali sono il pannello di partenza. Raccolgono i dati aziendali, la valuta, l'IVA, le regole di acquisto e le pagine mostrate dopo l'ordine. Compilale con cura: dati incompleti possono causare errori fiscali o un checkout confuso.
I gruppi principali da impostare:
- Informazioni negozio: nome, logo, nazione, indirizzo, fuso orario, telefono ed email (nome, fuso orario ed email sono obbligatori).
- Valuta e unità di misura: valuta principale, unità di peso e di dimensioni.
- IVA: aliquota principale e IVA su spedizioni, coupon e costi aggiuntivi. Attiva IVA automatica per applicare l'imposta in base alla nazione del cliente nelle vendite cross-border UE.
- Prodotti digitali: validità del link di download e numero massimo di download.
- Termini e condizioni: testo libero oppure testo del servizio Termini dedicato, se attivo.
- Chi può acquistare: tutti, solo clienti registrati o solo ospiti.
- Pagine di destinazione: pagina di successo e pagina di errore pagamento (se assenti, si usa la home).
- Regali e tracciamento scorte con soglia minima.
In fondo trovi il pulsante Salva, che verifica lunghezze e intervalli (IVA da 0 a 99,99, soglia scorte pari o superiore a 0) prima di inviare i dati.
Campi del checkout
Nella scheda Campi di compilazione carrello decidi come appare ogni campo che il cliente compila al checkout, divisi in Fatturazione e Spedizione. Non aggiungi campi nuovi: controlli quelli esistenti.
Per ogni campo puoi:
- rinominare l'etichetta visibile al cliente (usa Reimposta etichetta originale per tornare al nome di default);
- renderlo obbligatorio: in questo caso resta sempre visibile;
- mostrarlo o nasconderlo, se non è obbligatorio.
Salva prima la singola riga, poi Salva modifiche in fondo alla pagina: nessuna etichetta può restare vuota (minimo 2 caratteri). Se rinomini un campo, ricordati di tradurlo nelle altre lingue dal pannello Traduzioni. Il campo PEC/Codice SDI compare solo se la nazione del negozio è Italia.
Metodi di pagamento
Devi attivare almeno un metodo di pagamento: il negozio non può funzionare senza. Il lavoro avviene in due fasi.
Scegliere i metodi
Dalla sezione pagamenti apri la finestra dei metodi, organizzata per categoria: Pagamenti elettronici (PayPal, Satispay), Carte di credito (Stripe, Nexi, Braintree, PayU…) e Altro (bonifico, contrassegno, contanti). Seleziona quelli che vuoi offrire e conferma.
Configurare le credenziali
Per ogni metodo scelto completa la configurazione nella scheda Pagamenti delle impostazioni: attiva l'opzione e inserisci le credenziali del provider (chiavi API, ID, ecc.). Al salvataggio il sistema verifica in automatico le credenziali dei gateway principali (Stripe, PayPal, Nexi, Braintree, Scalapay…) e segnala eventuali errori.
- Usa le credenziali live in produzione: Stripe e PayPal rifiutano le chiavi di test sui siti pubblicati.
- Braintree è necessario per gli abbonamenti (acquisti periodici): non disattivarlo se ne hai attivi.
- Per bonifico, contrassegno e contanti puoi aggiungere un importo extra e un testo con le istruzioni per il cliente.
Offri sempre almeno un metodo con carta e uno tradizionale, e limita le opzioni a 2-4 per un checkout chiaro.
Spedizioni
Nella scheda Etichette spedizioni colleghi il negozio a un servizio di spedizione: IoSpedisco, ShippyPro o GLS. Puoi tenerne attivo uno alla volta: attivandone uno, gli altri si disattivano. Solo i campi del servizio attivo diventano obbligatori.
Per ciascun servizio inserisci i dati del mittente più le credenziali di collegamento:
- IoSpedisco: accetta i termini del servizio; il credito disponibile è mostrato in euro ed è ricaricabile.
- ShippyPro: incolla la chiave API e copia l'indirizzo Webhook (generato in automatico) nel tuo account ShippyPro.
- GLS: inserisci i quattro dati del contratto (Branch ID, Client ID, Password, Contract ID), forniti da GLS.
Prima di configurare le spedizioni, assicurati che email e telefono siano già presenti nelle Impostazioni generali.
Multivaluta e geopricing
La scheda Multivaluta / Geopricing mostra a ogni cliente la valuta più adatta al suo paese. Le regole associano gruppi di paesi a una valuta: ogni paese e ogni valuta possono stare in una sola regola.
Per impostarla:
- attiva l'opzione Multivaluta: viene creata una prima regola vuota;
- scegli uno o più paesi e la valuta (i paesi e le valute già usati altrove non sono selezionabili);
- aggiungi altre regole con + per le diverse aree geografiche;
- imposta la valuta globale di riferimento del negozio;
- salva con Salva modifiche: le righe incomplete vengono eliminate in automatico.
Il Geopricing (opzionale) applica prezzi differenziati e funziona solo sui paesi coperti da una regola multivaluta: senza regole vedrai il messaggio Imposta prima la multivaluta. Parti con 1-2 regole (es. Europa -> EUR, USA -> USD) e aggiungi complessità solo se serve.
Natura IVA per la fattura elettronica
Quando generi una fattura elettronica Aruba per un ordine con voci a IVA 0%, si apre in automatico la finestra Modifica Natura IVA: la fattura richiede anche il codice natura che spiega l'esenzione (N1, N2.2, N3.4, N4…).
La finestra elenca solo le righe a IVA 0% (prodotti, spedizione, sconti coupon, costi di pagamento). Per ognuna scegli il codice dal menu a tendina, poi clicca Salva: il sistema aggiorna l'ordine e prova subito a generare la fattura. Tutte le righe vanno compilate, altrimenti il salvataggio resta bloccato. Concorda i codici natura con il tuo commercialista e standardizza le scelte per tipologia.
Problemi comuni e soluzioni
Il pulsante Salva è grigio o non fa nulla.
Si attiva solo dopo una modifica: cambia un campo per riattivarlo. Se resta inattivo dopo il clic, controlla i messaggi in rosso — il sistema porta lo scroll sulla prima sezione con errori.
Non riesco a salvare, mi segnala errori.
Un campo obbligatorio è vuoto o non valido. Nei campi del checkout nessuna etichetta può restare vuota (minimo 2 caratteri); nelle spedizioni compila tutti i campi del servizio attivo.
Ho attivato un servizio di spedizione e un altro si è disattivato.
È previsto: puoi tenere attivo un solo servizio di spedizione per volta. Riattiva quello che ti serve e l'altro si spegne da solo.
Un metodo di pagamento attivo non compare al checkout.
La valuta del negozio potrebbe non essere supportata da quel gateway, oppure la configurazione delle credenziali non è completa. Controlla le valute supportate e i dati del provider.
Ho cambiato un'etichetta ma nelle altre lingue non si aggiorna.
Le schede gestiscono solo la lingua attiva. Aggiorna manualmente le altre lingue dal pannello Traduzioni del negozio.
Ho salvato le nature IVA ma la fattura Aruba non parte.
Le nature sono salvate, ma la fattura può bloccarsi per altri dati (intestatario, codice destinatario, PEC). Controlla i messaggi nel pannello Ordini e le impostazioni di fatturazione elettronica.