SuperSite offre una serie di pulsanti di contatto che trasformano una visita in una conversazione o in una chiamata: WhatsApp, Messenger, Telegram, un pulsante messaggio, un pulsante chiamata e un'icona email. Non sono moduli né chat interne al sito: a ogni clic si apre l'app o il canale corrispondente con il tuo contatto già pronto. Si impostano tutti allo stesso modo, con pochi campi, e condividono lo stile e i consigli di posizionamento.
Scegliere il pulsante di contatto
Scegli il canale in base a come preferisci essere contattato e a dove è già attivo il tuo pubblico. I pulsanti WhatsApp, Messenger, Telegram e il pulsante messaggio aprono una chat: sono canali asincroni, in cui il visitatore scrive quando vuole e tu rispondi quando puoi.
Il pulsante chiamata avvia invece una telefonata diretta, utile per prenotazioni rapide e assistenza immediata.
L'icona email apre il programma di posta del visitatore con il tuo indirizzo già inserito. Puoi anche affiancare più pulsanti nello stesso punto per lasciare al visitatore la scelta.
Collegare Messenger e Telegram
I pulsanti Messenger e Telegram collegano il sito al tuo profilo tramite l'username, non il numero di telefono. Incolla soltanto l'username nel campo dedicato, senza l'indirizzo completo e senza la @: il sistema verifica il formato prima di salvare e segnala eventuali caratteri non ammessi.
Trovi l'username nelle impostazioni del servizio, nella pagina Facebook per Messenger e nell'app per Telegram. Se in seguito lo cambi, ricordati di aggiornarlo anche nel pulsante.
Collegare WhatsApp, messaggio e chiamata
I pulsanti WhatsApp, messaggio e chiamata usano il tuo numero di telefono. Seleziona il prefisso internazionale dall'elenco dei paesi scegliendo quello del paese in cui si trova davvero il numero (ad esempio Italia +39, anche se i clienti sono all'estero) e inserisci nel campo numero solo le cifre, senza prefisso, spazi o simboli.
Il pulsante WhatsApp apre una chat WhatsApp, il pulsante messaggio apre l'app di messaggistica del dispositivo e il pulsante chiamata avvia direttamente la telefonata. Su computer il comportamento dipende dall'app installata, quindi conviene affiancare sempre il numero anche in forma di testo.
Collegare l'email
L'icona email apre il programma di posta del visitatore con il tuo indirizzo già pronto. Inserisci un solo indirizzo per icona e il sistema controlla che il formato sia valido; per reparti diversi usa più icone con indirizzi distinti, ad esempio per informazioni, assistenza o prenotazioni.
Personalizzare e posizionare i pulsanti
Per ogni pulsante scegli l'icona da una galleria di varianti, quadrate o orizzontali, con anteprima immediata. Dove disponibile, imposta anche il colore con il selettore colore: mantieni un buon contrasto con lo sfondo perché l'icona si noti subito e usa uno stile coerente tra le diverse icone di contatto del sito.
Posiziona i pulsanti dove l'intenzione di contatto è alta: testata, footer, pagina contatti, pagine dei servizi e schede prodotto. Affianca sempre gli orari di reperibilità e, dopo la pubblicazione, apri il sito come un visitatore e prova ogni pulsante.
Problemi comuni e soluzioni
Il numero non viene accettato.
Contiene simboli, spazi o il prefisso ripetuto. Inserisci solo le cifre in sequenza continua; il prefisso va scelto una sola volta dal menu del paese.
Il pulsante non apre la chat o il profilo giusto.
Per WhatsApp e chiamata verifica prefisso e numero; per Messenger e Telegram controlla di aver inserito solo l'username, senza @ e senza l'indirizzo completo. Se hai cambiato username sul servizio, aggiornalo anche qui.
Il cliente all'estero non riesce a contattarti.
Il prefisso non corrisponde al paese del numero reale. Selezionalo di nuovo dall'elenco e assicurati che non sia ripetuto anche nel campo numero.
Su computer il pulsante di chiamata o messaggio non fa nulla.
Sul computer l'azione dipende dall'app installata per chiamate o messaggi. Affianca sempre il numero o l'indirizzo in forma di testo per chi naviga da computer.
L'icona non si vede bene o è troppo grande.
Se è poco visibile, scegli un colore in contrasto con lo sfondo o uno stile con contorni più marcati. Se occupa troppo spazio, scegli una variante quadrata o spostala in una colonna più stretta.
Il sistema non accetta l'indirizzo email.
Controlla che non ci siano spazi all'inizio o alla fine e che il formato sia nome@dominio.estensione, con un'estensione valida.