Perché è importante adeguarsi
Con il nuovo Regolamento (UE) 2024/1689, noto come AI Act, cambiano alcune regole per siti ed e-commerce che usano sistemi di intelligenza artificiale. Dal punto di vista normativo, gli utenti devono essere informati quando interagiscono con sistemi di AI o quando questi sistemi influenzano l’esperienza d’uso direttamente o indirettamente.
Adeguare il proprio sito web significa quindi:
- assicurarsi che le informative privacy riflettano l’uso di AI;
- inserire nelle condizioni di vendita/servizio le sezioni dedicate all’AI;
- indicare correttamente chatbot, contenuti generati automaticamente o sistemi di raccomandazione, se presenti.
Verifica se sul tuo sito c’è AI e aggiorna la Privacy Policy
Controlla se utilizzi:
- chatbot con risposte automatiche intelligenti;
- strumenti per generare contenuti (testi, immagini, video);
- sistemi che analizzano o personalizzano il sito, anche se forniti da terze parti.
Il generatore di documenti legali di LegalBlink è stato aggiornato con nuove domande dedicate all'utilizzo dell'intelligenza artificiale. Quando rispondi alle domande del generatore LegalBlink, nel template per la generazione della Privacy Policy troverai una nuova domanda nella sezione Trattamenti particolari:
Sul sito è attivo un servizio di chatbot alimentato da AI?
Puoi rispondere:
- Sì, se sul sito web è presente un chatbot che utilizza AI generativa o sistemi di risposta intelligenti.
- No, se sul sito web utilizzi strumenti di contatto standard come email, chat gestita da operatore o chatbot statici che si basano su risposte predefinite non usando AI.
Verifica se sul tuo sito c’è AI e aggiorna le condizioni di vendita e di servizio
Nel questionario di LegalBlink per generare le Condizioni di vendita è stata introdotta una sezione dedicata all'AI con alcune domande specifiche:
Il sito utilizza un chatbot alimentato da tecnologie di intelligenza artificiale? Puoi rispondere:
- Sì, se sul sito è attivo un chatbot che sfrutta sistemi di Intelligenza Artificiale, anche quando il servizio è fornito da terze parti (ad esempio per rispondere alle richieste degli utenti, offrire assistenza, fornire informazioni commerciali o supporto prima della conclusione di un contratto).
- No, se il sito mette a disposizione esclusivamente moduli di contatto, indirizzi email, live chat gestite solo da operatori umani oppure chatbot con risposte preimpostate e non basate su sistemi di Intelligenza Artificiale.
Il sito utilizza un motore di ricerca o un sistema di suggerimento e raccomandazione alimentato da tecnologie di intelligenza artificiale? Puoi rispondere:
- Sì, se il sito web utilizza un motore di ricerca interno o sistemi di suggerimento basati su intelligenza artificiale, ad esempio per mostrare prodotti correlati, personalizzare l’ordine dei risultati, proporre suggerimenti automatici o migliorare l’esperienza di ricerca degli utenti, anche tramite servizi di terze parti.
- No, se il motore di ricerca del sito web si basa su regole statiche o sulla semplice corrispondenza di parole chiave, senza meccanismi di personalizzazione, apprendimento automatico o utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale.
Il sito utilizza o integra servizi di intelligenza artificiale per la generazione di video, avatar digitali o contenuti audiovisivi automatizzati? Puoi rispondere:
- Sì, se utilizzi sistemi di Intelligenza Artificiale per generare testi, descrizioni, immagini, video, avatar digitali o qualsiasi altro contenuto, anche quando vengono impiegati solo a scopo informativo o illustrativo e successivamente pubblicati sul sito.
- No, se tutti i contenuti presenti sul sito sono realizzati esclusivamente da persone fisiche, senza l’utilizzo di strumenti di generazione automatica basati su Intelligenza Artificiale.
Il sito utilizza o integra sistemi di intelligenza artificiale per l'analisi dei contenuti, la generazione o l'ottimizzazione di testi, la personalizzazione dell'esperienza utente o l'automazione di processi connessi al funzionamento del sito? Puoi rispondere:
- Sì, se il sito impiega sistemi di Intelligenza Artificiale per analizzare contenuti, migliorare o generare testi, personalizzare l’esperienza utente, supportare il funzionamento della piattaforma o automatizzare specifici processi, anche quando tali servizi sono forniti da terze parti.
- No, se il sito non utilizza alcun sistema di Intelligenza Artificiale, né direttamente né tramite strumenti esterni, e tutte le funzionalità si basano esclusivamente su logiche statiche o sull’intervento umano.