Cosa è il servizio di monitoring
Nel contesto di Hosting Gestito per WooCommerce, il servizio di monitoring consente di controllare automaticamente il corretto funzionamento del negozio online. In particolare, vengono verificati:
- la raggiungibilità delle pagine essenziali, come carrello e checkout;
- la gestione corretta dei prodotti e degli ordini (inserimento, aggiornamento, cancellazione).
Questo strumento ti aiuta a individuare rapidamente anomalie che potrebbero compromettere l'esperienza d'acquisto.
Cosa viene controllato
Il monitoraggio esegue una serie di operazioni in successione, volte a simulare un ciclo d'ordine di test. Le azioni sono:
- Inserimento di un prodotto nascosto: viene creato un prodotto non visibile agli utenti, con una quantità predefinita (es. 10).
- Generazione di un ordine: si crea un ordine da carrello con quantità 1 del prodotto creato.
- Impostazione dell’ordine come non pagato: l'ordine resta in stato “non pagato”.
- Verifica della quantità aggiornata: si controlla che la quantità del prodotto scenda da 10 a 9.
- Cancellazione dell’ordine: l'ordine creato per il test viene eliminato.
- Verifica della quantità aggiornata dopo cancellazione: la quantità del prodotto torna a 10 (o al valore iniziale).
- Cancellazione del prodotto di test: il prodotto creato per il monitoring viene rimosso dal sistema.
Se tutti questi passaggi hanno esito positivo, il negozio è considerato operativo.
Quando attivarlo
Come attivarlo
Segui questi passaggi:
- accedi al pannello di controllo del dominio;
- nel menu laterale, seleziona Hosting Gestito per WooCommerce > Gestione Monitoring;
- vai su Attiva Monitoring;
- nella schermata successiva, inserisci gli indirizzi richiesti (le URL delle pagine da monitorare);
- vai sul pulsante Attiva;
- al termine, verrà mostrata la data dell’ultimo controllo effettuato e sarà possibile modificare gli indirizzi monitorati.
Gestione delle notifiche
Se durante il monitoraggio viene rilevata un’anomalia, il sistema invia notifiche tramite:
- Email;
- SMS (se il servizio è attivo e associato).
Puoi configurare il canale preferito in base alle tue necessità, di seguito i dettagli:
Notifiche tramite email
Il servizio di monitoring permette di ricevere, tramite email, notifiche di eventuali anomalie emerse durante le operazioni di controllo.
In caso di anomalie potranno essere inviate:
- fino ad un massimo di 3 email per ogni anomalia riscontrata;
- un'email di notifica di risoluzione dell'anomalia.
La sezione permette di:
- disattivare/attivare la funzionalità di monitoring cliccando sull'apposito pulsante;
- modificare l'indirizzo email a cui ricevere le email di notifica;
- inviare una email di notifica di prova, per constatarne la corretta gestione da parte del proprio client di posta:
Notifiche tramite SMS
Il servizio di monitoring permette di ricevere tramite SMS le notifiche di eventuali anomalie emerse durante le operazioni di controllo.
In caso di anomalie potranno essere inviate:
- fino a 100 notifiche al mese;
- un massimo di 3 notifiche per ogni anomalia;
- una notifica in relazione alla risoluzione dell'anomalia.
Il servizio di notifica tramite SMS è attivo solo a seguito dell'acquisto dell'apposito servizio.
Per acquistare il servizio, segui le operazioni riportate:
- una volta eseguito l'accesso al pannello di controllo del dominio, vai sulla voce Hosting Gestito per WooCommerce e successivamente su Gestione Monitoring;
- vai su Notifiche SMS e su Acquista pacchetto SMS:
Dal carrello proposto:
- seleziona il servizio Notifiche monitoring tramite SMS;
- vai sul pulsante Ordina.
Una volta acquistato il servizio puoi attivarlo, andando su Attiva Notifica SMS.
Nella schermata proposta:
- indica il numero di cellulare su cui intendi ricevere le notifiche;
- conferma il suddetto numero di telefono;
- vai sul pulsante Attiva.
Puoi verificare la corretta gestione delle notifiche inviando un SMS di prova utilizzando il pulsante Invia notifica di prova.
È possibile indicare solo numeri di telefono italiani.
Controllo dei log
Il servizio di monitoring permette di visualizzare i log relativi ad eventuali anomalie emerse durante le operazioni di controllo delle pagine del carrello e del checkout.
Una volta eseguito l'accesso al pannello di controllo del dominio, vai sulla voce Hosting Gestito per WooCommerce e successivamente su Gestione Monitoring.
Nella schermata che si apre vai su Storico:
Cliccare su Dettagli per visualizzare i dettagli delle singole operazioni.