Come automatizzare la messaggistica su SuperSite

Cosa è il marketing automation

Il marketing automation ti permette di inviare automaticamente messaggi in risposta alle azioni degli utenti del tuo sito. 

Con questo sistema puoi: 

• automatizzare email, SMS, notifiche push sul browser e messaggi in chat; 
• collegare i messaggi a un evento specifico; 
• impostare il tempo in cui effettuare l'invio, prima o dopo l'evento. Per esempio puoi inviare un certo tipo di messaggio 1 ora dopo il primo acquisto; 
• gestire i messaggi in più lingue; 
• monitorare i risultati; 
• ricaricare il conto. 

1. Configura il sistema

Prima di creare i messaggi automatici, configura il sistema:  

1. accedi al pannello di gestione di SuperSite. Segui la guida per accedere a SuperSite;
2. seleziona l'icona della lampadina che trovi a sinistra;
3. seleziona Marketing; 
4. seleziona Marketing automation;
5. seleziona Impostazioni; 
6. vai su Lingua di base per definire la lingua da usare non è tra quelle configurate per il messaggio; 
7. vai su Mittente email per selezionare l'indirizzo email di invio predefinito. Scegli tra le caselle email configurate e imposta il nome che verrà visualizzato come mittente. Se non hai ancora configurato una casella di posta, il sistema mostra un avviso con il collegamento per crearne una; 
8. vai su Mittente SMS per inserire il numero di telefono da usare come mittente per gli SMS automatici. Puoi anche impostare un nome identificativo, che ti faccia immediatamente riconoscere al cliente; 
9. vai su Notiche push browser per caricare un'icona 192 x 192 px che viene visualizzata nella finestra di richiesta iscrizione. Inserisci poi il messaggio di invito e i testi dei pulsanti. 

2. Crea un messaggio automatico

Per creare un messaggio automatizzato: 

1. dalla sezione precedente, vai su Crea nuovo messaggio; 
2. scegli il sistema di provenienza dell'evento. Puoi scegliere tra: 
   • Sito web
   • E-commerce
   • Booking
   • Appuntamenti
   • Blog
   • Eventi 
3. in base al sistema che hai scelto, vedrai alcuni eventi. Scegli l'evento tra quelli disponibili. Per esempio se hai scelto "Appuntamenti", potresti scegliere l'evento "Prenotazione confermata";
4. imposta un tempo in cui il messaggio verrà inviato, prima o dopo l'evento scelto. Per esempio "2 giorni prima del check-in"; 
5. scegli il canale di comunicazione tra: 
   • Mail 
   • SMS
   • Chat
   • Push browser
6. indica le lingue in cui il messaggio deve essere inviato; 
7. in base al canale che hai scelto, potrai inserire dei dati piuttosto che altri.