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Glossario

 
Acronimo di Asymmetric Digital Subscriber Line è rappresentata dal bollino rosso (R).
Per l'intervento di attivazione, concordato telefonicamente con il cliente.
Porzioni di territorio non dotate di infrastrutture in fibra ottica, dove per l'allacciamento alla rete FTTH di Open Fiber sono necessarie opere più complesse, in queste zone il completamento della procedura comporta maggiori oneri e quindi solitamente tempi più lunghi e un costo di attivazione aggiuntivo (definite anche aree "C & D").
Porzioni di territorio dotate di infrastrutture in fibra ottica, dove operano diversi operatori ed è presente un mercato concorrenziale (definite anche aree "A & B").
Compresa in Fibra Aruba, include supporto H24.
É prevista solo nei casi di malfunzionamento, non imputabili alla responsabilità del cliente, della linea o dei dispositivi installati durante l'attivazione: borchia ottica, ONT e, in caso di noleggio, router Wi-Fi.
Eventuali interventi di riparazione hanno un costo di 89,99 € IVA inclusa e potranno essere richiesti per:
  • Assistenza non inclusa, non necessaria, o causata da fatti e/o circostanze imputabili alla tua responsabilità.
  • Malfunzionamento di apparati diversi da quelli installati durante l'attivazione.
  • Qualsiasi impedimento o rifiuto a procedere per un intervento precedentemente concordato.
Compresa in Fibra Business Aruba, include supporto H24, anche tramite chat accessibile da area clienti.
Procedura di "accensione" di un servizio, comprende il contatto telefonico e l'intervento di installazione presso i locali del cliente. Può iniziare solo dopo il perfezionamento del contratto, che prevede l'avvenuta registrazione del pagamento dell'ordine e la validazione del documento d'identità.
La procedura richiede un costo aggiuntivo a quello di attivazione e prevede tempi più lunghi.
Si riferisce alla quota fissa da pagare mensilmente per l'utilizzo del servizio fibra, o per il noleggio del router (canone di noleggio).
Codice alfanumerico situato nella bolletta o disponibile nell'area clienti (nel caso di Aruba) e indispensabile per cambiare il proprio operatore.
Persona che sarà contattata per l'attivazione e che riceverà SMS con i cambi di stato, salvo diversa scelta in fase di ordine, coincide con il titolare del contratto.
Condizione di un'area/indirizzo rispetto alla tecnologia FTTH.
Si riferisce alla quota complessiva da pagare per i primi 24 mesi, comprende il canone e i costi di attivazione dilazionati.
Si riferisce alla cessazione di uno dei servizi Fibra di Aruba.
Comprendono borchia ottica, presa installata dal tecnico specializzato presso l'indirizzo utente e ONT, apparecchiatura che converte il segnale proveniente dalla fibra ottica in un segnale ethernet e che viene collegata al router.
Intervallo temporale durante la quale il cliente può essere contattato per fissare l'appuntamento di attivazione.
Modello router Wi-Fi a noleggio con le offerte.
Acronimo di Fiber To The Cabinet, è rappresentata dal bollino giallo (FR).
Acronimo di Fiber To The Home è rappresentata dal bollino verde (F).
Gigabit.
Gigabit per secondo.
Prolungamenti ottici, da 5 a 20 mt, possono essere richiesti al tecnico specializzato durante intervento installazione.
Prolungamento del cavo in fibra ottica, oltre i limiti stabiliti per l'intervento di attivazione.
Megabit per secondo.
Identifica tecnologia FTTC.
ONT (acronimo inglese di Optical Network Terminal) è un dispositivo che converte il segnale luminoso proveniente dalla fibra ottica (FTTH) in impulsi elettrici gestibili da qualsiasi router o dispositivo di accesso alla rete. L'apparecchiatura è inclusa nel servizio di Fibra.
Identifica la tecnologia ADSL ed è rappresentato con il bollino rosso.
Dispositivo per navigazione compatibile con tecnologia FTTH.
Linea telefonica fissa.
Velocità di scaricamento di un file da internet (in Gbps/Mbps).
Velocità di caricamento di un file su internet (in Mbps).
Valori di upload / download garantiti per ciascun prodotto.
Strumento per verificare la copertura del servizio attualmente disponibile in una determinata area.
 

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