Il messaggio di errore compare quando vengono generati più PIN OTP con il token senza poi utilizzarli. In questo caso il certificato di Firma Digitale Remota va fuori sincronizzazione e, al termine della procedura di firma del Modulo di Richiesta Rinnovo Certificato, viene mostrata una schermata di errore anche se il PIN OTP inserito è corretto.
Sblocca il dispositivo e poi effettua la sincronizzazione dispositivo dal selfcare.
Se il problema persiste, apri una richiesta di assistenza, e allega lo screenshot dell'errore visualizzato.