Comment identifier un acte suspect
Avant de procéder au signalement, identifiez la nature de l'infraction ou de la violation. Vous pouvez signaler les accès non autorisés, le spamming, le phishing, les violations du droit d'auteur, les contenus illégaux ou tout autre comportement non conforme aux politiques d'Aruba.
Quelques exemples d'infractions
• Contenu inapproprié
Si vous trouvez des phrases ou des images violentes ou inappropriées ; du contenu qui promeut, encourage ou implique l'exploitation et l'abus d'enfants sur un site web.
• Phishing
Si vous avez reçu des e-mails ou avez été redirigé vers un site web qui vous demande des informations personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter ce guide.
• SPAM
Si vous recevez des courriers indésirables, des publicités non sollicitées.
Pour plus d’informations, veuillez consulter ce guide.
• Malware et virus
Si vous découvrez des sites impliqués dans la distribution de virus ou d'autres logiciels malveillants, ou qui promeuvent, encouragent ou sont impliqués dans l'intrusion ou la manipulation d'ordinateurs ou de réseaux.
Pour plus d’informations, veuillez consulter ce guide.
• Cyberintimidation
Si vous remarquez qu'Internet est utilisé à des fins d'intimidation.
• Violation de copyright/marque commerciale
Si quelqu'un a copié votre contenu.
• Usurpation d’identité
Si vous n'êtes pas client, mais que vous avez reçu des e-mails vous informant que le certificat numérique qui vous a été attribué pour la signature numérique ou le SPID a été suspendu/révoqué.
• Signalement de paiements non reconnus
Si vous avez reçu des e-mails concernant des paiements pour des services que vous ne reconnaissez pas.
• Autre problème de sécurité
Si vous avez d'autres signalements de sécurité que ceux indiqués ci-dessus.
- Collectez des informations
Essayez de rassembler autant de preuves que possible pour étayer votre signalement. Joignez des captures d'écran, des e-mails suspects, des URL malveillantes ou toute autre information pertinente.
Comment signaler un acte suspect
Pour signaler une infraction présumée, vous devez inclure une explication détaillée de l'abus ou de la violation, ainsi que les preuves que vous avez recueillies. Le signalement doit notamment contenir les informations suivantes :
• Explication motivée de l’infraction
Décrivez clairement et en détail l'abus ou la violation que vous avez constaté.
• Emplacement exact des informations
Indiquez clairement l'emplacement électronique exact des informations faisant l'objet du signalement, telles que les adresses URL précises ou d'autres détails permettant d'identifier le contenu illégal ou inapproprié.
• Informations de contact
Indiquez votre nom et votre adresse e-mail, ou ceux de votre organisation, afin que nous puissions vous contacter si nous avons besoin d'informations supplémentaires ou de précisions concernant votre signalement.
• Confirmation de bonne foi
Joignez à votre signalement une déclaration dans laquelle vous confirmez en toute bonne foi l'exactitude et l'exhaustivité des informations et des déclarations fournies dans le signalement. Par exemple : « Je soussigné(e) XXX confirme en toute bonne foi l'exhaustivité, la véracité et l'exactitude des informations fournies. »
• Informations supplémentaires
Ajoutez toute autre information jugée utile pour évaluer le signalement et prendre les mesures nécessaires pour résoudre l'abus ou la violation.
• Type de signalement
Précisez le type de signalement que vous effectuez (violation du droit d'auteur, usurpation d'identité, phishing, spam, etc.). En fonction de votre choix, des informations supplémentaires vous seront demandées.
Canaux pour signaler un acte suspect
Pour signaler un acte suspect, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :
• remplissez le formulaire disponible sur www.aruba.it/abuse.aspx;
• envoyez un e-mail à aruba@aruba.pec.it.
Que se passe-t-il après l'envoi du signalement
Après avoir envoyé votre signalement, nous l'examinerons attentivement et prendrons les mesures nécessaires pour lutter contre toute violation.
Ces mesures comprennent la notification aux autorités judiciaires compétentes conformément au décret législatif 70/2003 et peuvent inclure des interventions visant à suspendre/bloquer le service, s'il existe des éléments clairs et certains concernant la violation signalée.
Notre objectif est de protéger nos utilisateurs et de lutter contre l'utilisation abusive d'Internet et des technologies informatiques qui pourrait causer des dommages.