Cómo detectar una posible actividad ilícita
Antes de proceder con la denuncia, determina el tipo de infracción o violación. Puedes denunciar accesos no autorizados, envío de spam, phishing, vulneraciones de derechos de autor, contenidos ilegales u otras conductas que no cumplan con las políticas de Aruba.
Algunos ejemplos de actividades ilícitas
• Contenidos inapropiados
Cuando se detectan textos o imágenes violentas o inadecuadas, así como material que promueva o implique la explotación o el abuso de menores en un sitio web.
• Phishing
Si has recibido correos electrónicos o has sido redirigido a un sitio web que solicita información personal.
Para más información, consulta esta guía.
• SPAM
Cuando recibes correos no deseados o publicidad no solicitada.
Para más información, consulta esta guía.
• Malware y virus
Si descubres sitios web implicados en la distribución de virus u otros programas maliciosos, o que promuevan, fomenten o estén implicados en la intrusión o manipulación de ordenadores o redes.
Para más información, consulta esta guía.
• Ciberacoso
Cuando sospeches que internet se utiliza con fines de intimidación o acoso.
• Infracción de derechos de autor o marca registrada
Cuando alguien ha copiado o utilizado tu contenido sin autorización.
• Suplantación de identidad
Si no eres cliente, pero has recibido correos electrónicos indicando que se ha suspendido o revocado el certificado digital asignado para la firma digital o SPID.
• Notificaciones de pagos no reconocidos
Cuando recibes correos electrónicos sobre pagos de servicios que no has realizado.
• Otros problemas de seguridad
Cualquier otra incidencia de seguridad no contemplada en los casos anteriores.
Recopila toda la información necesaria
Intenta reunir el mayor número posible de pruebas para respaldar tu denuncia. Adjunta capturas de pantalla, correos electrónicos sospechosos, URL maliciosas u otra información relevante.
Cómo denunciar una posible actividad ilícita
Para notificar una posible infracción, es necesario aportar una descripción detallada del abuso o de la vulneración, así como las pruebas recopiladas. En concreto, la denuncia debe contener la siguiente información:
• Explicación motivada de la actividad ilícita
Explica de manera clara y detallada la conducta ilícita o la vulneración que has identificado.
• Ubicación exacta de la información
Señala de forma clara la ubicación electrónica exacta del contenido que deseas notificar, por ejemplo, las URL concretas u otros datos que permitan localizar el material ilegal o inadecuado.
• Datos de contacto
Indica tu nombre y tu dirección de correo electrónico, o los de tu organización, para que puedan contactarte si se necesitan más datos o aclaraciones sobre la comunicación realizada.
• Declaración de buena fe
Añade a la comunicación una declaración mediante la cual confirmes, actuando de buena fe, que la información y las declaraciones aportadas son completas, veraces y exactas. Por ejemplo: «Firmo la presente para confirmar mi buena fe respecto a la integridad, veracidad y exactitud de la información proporcionada».
• Información adicional
Añade cualquier otra información que consideres útil para evaluar la denuncia y tomar las medidas necesarias para resolver el abuso o la infracción.
• Categoría de la notificación
Especifica el tipo de denuncia que estás presentando (infracción de derechos de autor, suplantación de identidad, phishing, spam, etc.). Según la categoría elegida, se solicitarán datos adicionales.
Canales para denunciar una posible actividad ilícita
Para denunciar una posible actividad ilícita, puedes utilizar una de las siguientes opciones:
• Rellenar el formulario disponible en la página www.aruba.it/abuse.aspx;
• Enviar un correo electrónico a aruba@aruba.pec.it.
Qué ocurre después de enviar la denuncia
Después de enviar la denuncia, la examinaremos detenidamente y adoptaremos las medidas necesarias para hacer frente a cualquier infracción.
Estas medidas incluyen la notificación a las autoridades judiciales competentes, de conformidad con el Decreto Legislativo 70/2003, y pueden incluir acciones destinadas a la suspensión o bloqueo del servicio, siempre que existan indicios claros y comprobables de la infracción denunciada.
Nuestro objetivo es proteger a nuestros usuarios y prevenir el uso indebido de internet y de la tecnología informática que pueda causar daños.